Un lifestyle center è un centro commerciale o uno sviluppo commerciale a uso misto che combina la vendita al dettaglio con altri servizi, come ristoranti, cinema, complessi di appartamenti, servizi medici e altro. I centri lifestyle sono la risposta all’atteggiamento sempre più discriminatorio e selettivo dei consumatori nei confronti della vendita al dettaglio tradizionale nell’era del cliente.

I centri lifestyle sono cresciuti di importanza mentre i tradizionali centri commerciali chiusi sono diminuiti di popolarità. Parte del successo dei centri lifestyle è attribuito alla loro diversità di offerta, che aumenta l’esperienza del consumatore al di là dello shopping al dettaglio di base di camicie e scarpe, verso un’esperienza di stile di vita più ampia.

I centri lifestyle spesso creano questa esperienza in parte generando una sensazione di “piazza cittadina”, con negozi allineati ai lati opposti della piazza, con luoghi per convergere, mangiare e socializzare nel mezzo.

I centri lifestyle sono spesso orientati verso consumatori di fascia alta e si trovano in aree suburbane o urbane benestanti. Mentre i moderni centri lifestyle sono abbastanza nuovi, i tradizionali centri commerciali all’aperto o a strisce esistono da decenni. I centri lifestyle cercano di attirare i consumatori fornendo un’esperienza più completa e unica al cliente.

Le nuove tecnologie, come i dispositivi mobili, le reti Wi-Fi, il software per il portafoglio mobile e i sensori Beacon, la personalizzazione del consumatore e i servizi basati sulla posizione sono diventati sempre più importanti per i centri lifestyle, permettendo ai consumatori di navigare sul web mentre sono al tavolo del pranzo o di controllare gli articoli del carrello della spesa online quando sono in un negozio. I rivenditori stanno anche vedendo l’importanza di utilizzare la tecnologia Beacon mobile wallet per incoraggiare i consumatori a fare acquisti in loco o per estrarre i dati dei loro clienti per fornire offerte e informazioni più mirate al dettaglio. Le aziende sono anche interessate a utilizzare i sensori Beacon per migliorare l’esperienza sul posto, fornendo notifiche push ai consumatori o guidandoli verso determinate corsie in un negozio. I portafogli mobili e i beacon possono anche aiutare a connettere i consumatori con gli addetti alle vendite che possono fornire ulteriori informazioni one-to-one che possono migliorare l’esperienza del cliente.