Quando ci congediamo dal 2020, riflettiamo sulle sfide e le lezioni che quest’anno ha portato. La pandemia di coronavirus ha avuto un impatto drammatico sulla vita delle persone in tutto il mondo, sfidando le imprese di tutti i settori, compreso il retail. Quando i rivenditori e i marchi cercheranno di tornare a crescere nel 2021, avranno bisogno di aiuto, e le tecnologie per il traffico pedonale possono fornirlo.

Le migliori tecnologie per analizzare il traffico pedonale nei negozi al dettaglio

Quando i clienti visitano un negozio di mattoni, lasciano indizi sulle loro preferenze di acquisto in tutto il negozio. Lasciano indizi sui loro orari o giorni di shopping preferiti, sulle sezioni del negozio in cui amano passare il tempo e sui loro prodotti preferiti. Anche i visitatori che non fanno acquisti lasciano suggerimenti sul perché non l’hanno fatto.

Questi indizi e suggerimenti possono essere sfruttati per migliorare il design del negozio, ottimizzare la distribuzione del personale e migliorare l’elenco dei prodotti. Possono anche migliorare le operazioni e aumentare la soddisfazione dei clienti, assicurando tassi di conversione e fidelizzazione più alti. Molti rivenditori non sanno che esistono soluzioni digitali per analizzare il traffico pedonale dei loro clienti.

A questo scopo, abbiamo compilato una lista delle migliori tecnologie di analisi del traffico pedonale sul mercato e come funzionano.

Tecnologia di conteggio delle persone
Il primo passo per analizzare il traffico pedonale è misurarlo, e la tecnologia di conteggio delle persone di V-Count lo fa in modo efficace. I dati inviati dal nostro contapersone Ultima AI alla Business Intelligence Platform (BIP) contengono molte informazioni sul passaggio dei visitatori e possono essere utilizzati per ricavare metriche cruciali per qualsiasi attività. Per esempio, i rivenditori possono stimare quanti visitatori ricevono al giorno, quali sono le ore più affollate ogni giorno e quali sono i giorni più attivi ogni settimana.

Inoltre, i dati di affluenza forniscono un mezzo per valutare l’efficacia delle nuove iniziative di marketing. I cambiamenti nel traffico dei visitatori dopo il lancio della campagna indicano quanto bene è stata accolta.

I dati sul traffico possono anche essere utilizzati per valutare il tasso di conversione di un negozio. Questa metrica confronta i visitatori che hanno fatto acquisti con quelli che se ne sono andati senza comprare nulla.

VCare Real-Time Occupancy
V-Count è stata veloce a rispondere alla pandemia COVID19 con la soluzione di occupazione in tempo reale VCare. VCare permette ai negozi di mattoni e malta di seguire le restrizioni di allontanamento sociale del governo sul COVID-19 tracciando anonimamente &la gestione del traffico di visitatori in entrata con uno screening digitale, garantendo la sicurezza sia dei clienti che del personale.

Heatmap & Zone Analytics
Heatmap & Zone Analytics usa un approccio diverso per analizzare i dati sul traffico. I dati forniti misurano i livelli di coinvolgimento dei clienti ed evidenziano come i visitatori si muovono nel negozio. Le analisi della soluzione heatmap possono aiutare i rivenditori a identificare le sezioni più frequentate e il tempo medio di permanenza dei clienti. Rivelano anche come i clienti si muovono nel negozio e i prodotti con cui si impegnano regolarmente.

Il flusso dei visitatori delinea il percorso di acquisto dei clienti all’interno del negozio. Mostra quanto sia facile per le persone muoversi e trovare i prodotti che desiderano. Se il layout del tuo negozio è troppo complicato e i visitatori faticano a trovare gli articoli, se ne andranno senza fare un acquisto.

Il tempo di permanenza è un altro indicatore vitale; più a lungo tieni i potenziali clienti nel tuo negozio, maggiori sono le possibilità che facciano un acquisto. Tracciando e migliorando la metrica del tempo di permanenza, puoi aumentare il tuo tasso di conversione.

Conoscere le zone più frequentate e i prodotti preferiti dai tuoi clienti ha anche dei vantaggi. Le sezioni che vedono più traffico hanno il più alto potenziale di vendita. Forniscono anche un ottimo modo per aumentare l’impegno per i nuovi prodotti e promuovere offerte di sconto ai clienti. I prodotti poco attraenti possono essere eliminati per fare spazio a quelli popolari. In alternativa, i prodotti di entrambe le classi possono essere venduti in modo incrociato per togliere dagli scaffali i prodotti di scarso rendimento.

Analisi demografica
La tecnologia di analisi demografica di V-Count separa i visitatori del negozio in categorie in base alla loro età e sesso. Quando si conosce la distribuzione demografica dei visitatori, diventa più facile offrire loro i prodotti e i marchi giusti. Sei anche nella posizione migliore per fornire servizi personalizzati e tenerli impegnati.

Gestione delle code
V-Count offre la soluzione di conteggio e gestione delle code più all’avanguardia attualmente disponibile sul mercato del conteggio delle persone. Ultima AI di V-Count può calcolare in modo accurato e anonimo il numero di clienti in coda alle casse e il tempo medio che vi hanno trascorso. L’identificazione di queste metriche chiave è fondamentale per i rivenditori che cercano di allocare in modo efficiente il loro personale e prevenire qualsiasi potenziale perdita di clienti causata da lunghe code.

Business Intelligence Platform
La Business Intelligence Platform (BIP) è la tecnologia definitiva per l’analisi del traffico pedonale. Tutti i dati raccolti per le diverse soluzioni vengono inviati alla piattaforma basata sul cloud per l’analisi. Successivamente, gli strumenti di AI e di apprendimento automatico ospitati nel cloud convertono i dati grezzi in rapporti facili da capire e da utilizzare. Questi rapporti evidenziano come i clienti si comportano nel tuo negozio attraverso analisi come il tasso di conversione, il tasso di abbandono del carrello, il tempo di permanenza, il tempo medio trascorso alla cassa, ecc.

Inoltre, le campagne di marketing sono integrate nel BIP e la piattaforma misura l’efficacia di ogni campagna. Identifica anche le campagne più performanti confrontando le prestazioni prima e dopo i risultati.

Infine, il BIP fornisce raccomandazioni su come migliorare le operazioni del negozio sulla base dei dati di traffico analizzati. Utilizzando i rapporti del BIP, i piani d’azione possono essere implementati per massimizzare il passaggio dei visitatori, aumentare l’efficienza del business e incrementare la redditività.

Nota finale
I clienti si aspettano che i rivenditori soddisfino le loro mutevoli esigenze. L’unico modo per fornire servizi ottimizzati è analizzare i dati sul traffico per ottimizzare ogni fase del viaggio del cliente che alla fine porta all’acquisto. Con le tecnologie elencate sopra, sei più vicino a comprendere il comportamento dei tuoi clienti e a sfruttare al meglio le intuizioni che ottieni.