Kivuto è la società che gestisce la vendita e la distribuzione dei prodotti Microsoft per i computer di proprietà personale dal loro sito, http://utah.onthehub.com. Questo sito è personalizzato specificamente per gli studenti idonei dell’Università dello Utah. Per i dettagli sull’idoneità e la licenza, clicca qui.

• Come posso accedere al mio product key & ai file di installazione?
• Cos’è la garanzia di accesso?
  • Cos’è l’accesso di base?
  • Che cos’è l’accesso esteso?
• Come posso acquistare un disco di backup?
• Come posso ottenere il supporto tecnico del cliente &?

Come posso accedere ai file di installazione del mio product key &?

Per recuperare il numero di serie e/o i file di installazione è necessario accedere al sito Kivuto e visualizzare il tuo account/ordini.

Accedi usando il tuo University of Utah CIS uNID & password.

Nella parte superiore della finestra, clicca su Your Account/Orders.

Sotto la sezione Cronologia ordini scorri in basso fino a trovare il prodotto che ti serve e clicca su Visualizza dettagli o clicca sull’articolo specifico.

Nel Riepilogo dell’ordine ci sono diverse opzioni:

• Trasmetti la ricevuta dell’ordine a te stesso
• Visualizza le informazioni della Garanzia di accesso di base
  • Data di scadenza
  • Acquista la Garanzia di accesso estesa
• Tasto del prodotto *
• Link per il download *

*Alcuni articoli potrebbero richiedere l’acquisto della Garanzia di accesso estesa.

Se hai bisogno di estendere la tua garanzia di accesso, clicca su Estendi accanto alla data di scadenza dell’accesso di base (sopra il codice prodotto.)

• Seleziona l’opzione che vuoi acquistare
• Clicca su Check Out
• Verifica che le tue informazioni siano corrette e scegli il metodo di pagamento e clicca su Next
• Inserisci i dati della tua carta di credito e clicca su Next
• Conferma la transazione.
• Allora vi sarà dato accesso alla/e chiave/i del prodotto e al/i file di download. Se hai acquistato i dischi di backup, Kivuto li spedirà all’indirizzo che hai fornito nel tuo ordine.

Cos’è la garanzia di accesso?

L’opzione Garanzia di accesso ti offre protezione per i tuoi download e/o chiavi, permettendoti di accedervi in qualsiasi momento da 1 a 24 mesi dal giorno in cui hai effettuato l’ordine.

L’opzione Garanzia di accesso ti permette di avere accesso solo al link di download e alla chiave, tuttavia, non significa che sarai in grado di scaricare e installare il software un numero illimitato di volte utilizzando la stessa chiave.

L’opzione Garanzia di accesso non estende la durata della tua licenza. Se hai acquistato un noleggio o un abbonamento di sei o dodici mesi (Adobe Creative Cloud), la tua licenza scadrà comunque nel periodo previsto. La Garanzia di accesso fornisce l’accesso al download e alla chiave del prodotto e non estende la durata del noleggio/abbonamento.

• Cos’è l’Accesso Base?

Con la maggior parte degli ordini, riceverai la Garanzia di accesso di base che fornisce l’accesso ai tuoi download e/o alle chiavi per 31 giorni dal giorno in cui effettui l’ordine, senza costi aggiuntivi. Per assicurarti che i tuoi download e/o le tue chiavi siano protetti per 24 mesi, puoi acquistare la Garanzia di Accesso Esteso per una piccola somma. Se non volete approfittare del servizio di back-up opzionale di Kivuto, dovrete fornire il vostro back-up del software scaricato su un DVD o un’unità esterna. Assicuratevi di scrivere il vostro product key.

• Cos’è l’accesso esteso?

La garanzia di accesso esteso vi assicurerà un accesso sicuro ai vostri download e/o alle vostre chiavi se il vostro sistema si blocca, se avete un nuovo computer o se avete bisogno di scaricare nuovamente il vostro software. Questo è un servizio opzionale fornito da Kivuto Inc. Extended Access Guarantee vi assicura di non dover acquistare una nuova copia del prodotto o pagare costi aggiuntivi per recuperare i vostri download e/o chiavi. Con solo una piccola tassa, potete assicurarvi l’accesso ai vostri download e/o chiavi per 24 mesi.

Se scegliete di non acquistare l’Extended Access Guarantee, dopo 31 giorni dal giorno in cui avete ordinato il prodotto non avrete più accesso ai vostri download e/o chiavi. Se hai bisogno di scaricare di nuovo, ti sarà richiesto di pagare una tassa di recupero per accedere di nuovo per altri 60 giorni.

Per maggiori informazioni, vai alla sezione Aiuto del Kivuto WebStore.

Come posso acquistare un disco di backup?

Kivuto vi offre la possibilità di acquistare uno o più DVD originali del vostro software a scopo di backup per accompagnare il vostro download e/o chiave. Nota: i dischi di backup non includono le chiavi di prodotto. Per installare/attivare il software da un disco di backup, è necessario il codice prodotto o il codice di attivazione rilasciato con il vostro ordine.

Come posso ottenere il supporto tecnico del cliente &?

Se hai domande sul tuo ordine o hai difficoltà ad installare i file di download, contatta Kivuto o leggi le loro FAQ.

• USA/Canada: 866-435-4722 o 888-396-1447. Ore di funzionamento: Dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 18 (Eastern Time).
• Supporto Web Store
• [email protected]