Il Chief Product Officer (CPO) è per il prodotto aziendale ciò che il Chief Technology Officer è per la tecnologia, o ciò che il Chief Sales Officer è per le vendite. Il CPO deve essere un visionario e un avido evangelista del prodotto così come un grande leader e supervisore.
Le responsabilità del CPO comprendono la visione del prodotto, la strategia del prodotto, il design del prodotto, lo sviluppo del prodotto e il marketing del prodotto. Allo stesso modo, il CPO deve mostrare una forte influenza nei dipartimenti di produzione, distribuzione, approvvigionamento e distribuzione.
Il CPO supervisiona essenzialmente ogni elemento del prodotto dalla sua concettualizzazione al suo lancio e alle prestazioni post-lancio. Il CPO è generalmente responsabile della costruzione di un grande prodotto che si avvale di un valore sostenibile in termini di entrate e profitti per il business.
Obiettivi e responsabilità del Chief Product Officer
Ruolo di Leadership/Supervisione: La funzione più importante del CPO è quella di dirigere l’intero dipartimento di Product Management. Svolge un ruolo di supervisione al responsabile della gestione dei prodotti chiave come il direttore della gestione dei prodotti, il direttore dell’UX, il capo delle analisi dei prodotti e il direttore del marketing dei prodotti. Il CPO assicura che questi ruoli chiave siano eseguiti nel modo più efficiente possibile, portando all’efficienza complessiva del dipartimento di Product Management.
Oltre ad essere un supervisore, il CPO svolge anche un ruolo di mentore per il personale chiave del Product Management, assicurando costantemente il miglioramento delle loro competenze professionali e offrendo assistenza nei loro compiti su richiesta.
In questa veste, il CPO guida anche la trasformazione delle idee di prodotto dai loro stadi più formidabili in concetti, tempistiche e progetti attuabili, mantenendo una seria considerazione delle implicazioni finanziarie, delle esigenze di marketing e degli obiettivi generali del business. Il CPO è il manager dell’esecuzione quotidiana di tutte le attività del prodotto allo scopo di raggiungere gli obiettivi del prodotto e del business.
Visione e strategia: Il CPO è responsabile della formulazione della visione del dipartimento di Product Management e anche di impartire tale visione in ogni sottodipartimento e dipendente del dipartimento. Il CPO assicura che ogni sottodipartimento sia guidato da una visione unificata e coesiva.
A questo titolo, il CPO guida la formazione della strategia del prodotto e la sua esecuzione. Il CPO crea e gestisce un processo che guida verso un portafoglio di prodotti scalabile che a sua volta guiderà la redditività del prodotto dell’azienda. Assicura anche che ci sia un continuo miglioramento del prodotto e la conformità del prodotto alle esigenze del mercato, avvolto in un’esperienza di prodotto che delizia continuamente e costantemente i consumatori.
Il CPO, in questo contesto, è anche responsabile dell’identificazione dei segmenti di consumo e dei mercati target. Svolge anche un ruolo di primo piano nel valutare le tendenze del mercato, l’industria del prodotto e le strategie della concorrenza, da cui può inviare raccomandazioni sul prezzo del prodotto e sul posizionamento ai responsabili junior della gestione del prodotto. Inoltre esamina, perfeziona e supporta le strategie di vendita del prodotto presentate a lui dal personale junior di gestione del prodotto.
Marketing ed evangelizzazione: Come capo del dipartimento prodotto, il CPO ha anche il compito di giocare un ruolo di primo piano nel marketing del prodotto. Il CPO agisce come l’evangelista principale per il prodotto dell’azienda sfruttando l’input dei dipartimenti di Marketing del Prodotto e di Comunicazione per assisterlo.
In questa veste, il CPO coordina anche le funzioni di design del prodotto, manutenzione del prodotto e miglioramento del prodotto, assicurando che il prodotto risuoni con i consumatori e, quindi, aumentando l’appeal del prodotto per i consumatori e a sua volta aumentando la base di consumatori e il volume delle vendite. Il CPO ha anche il compito di coordinare le comunicazioni di marketing locali e internazionali, le conferenze, gli eventi, le dimostrazioni, la stampa e i lanci. Sostiene attivamente le mostre del prodotto, facendo discorsi e presentazioni a conferenze, riunioni ed eventi.
Nei suoi sforzi di marketing, il CPO incontrerà e interagirà anche direttamente con i consumatori attuali e potenziali nel tentativo di trasmettere loro il valore e i benefici del prodotto e contemporaneamente raccogliere feedback e valutare la loro ricezione ed esperienza con il prodotto.
Cultura a lungo termine: Il CPO è responsabile della creazione di una cultura aziendale a lungo termine e del Modo di Operare (MO). Il CPO stabilisce le metodologie e le procedure per condurre la ricerca, la concettualizzazione del design, la prototipazione e lo sviluppo del prodotto in tutto il dipartimento di gestione del prodotto. Il CPO inoltre affina e fa crescere la sensibilità e le competenze in tutte le discipline del dipartimento.
A questa capacità, al fine di garantire l’esecuzione efficiente delle funzioni in tutto il dipartimento di gestione del prodotto, il CPO si impegna anche nel colloquio, reclutamento, assunzione e mentoring del personale chiave di gestione del prodotto. Egli è anche incaricato della creazione di un ambiente di lavoro eccitante, dinamico e sostenibile che attira e trattiene i talenti nel dipartimento.
Ricerca e analisi: Come capo dell’intera divisione prodotti, il CPO è tenuto a criticare, raffinare e fare ulteriori raccomandazioni su ricerche e analisi condotte dal personale junior di gestione dei prodotti. Il CPO è anche incaricato dell’esecuzione di varie analisi del prodotto come l’analisi del gap nel tentativo di stabilire la differenziazione del prodotto e le strategie di esecuzione che porteranno al successo finale del prodotto. Inoltre, conduce ricerche e analisi che portano a un processo decisionale informato su questioni come il costo, l’utilità e le scadenze per l’implementazione del prodotto.
Altri compiti: Il CPO condurrà anche altre mansioni che ritiene necessarie per l’effettivo svolgimento del suo ruolo o come indicato dagli stakeholder dell’azienda e dal datore di lavoro.
Qualifiche richieste del Chief Product Officer
Istruzione: Un candidato per la posizione di CPO deve avere un Phd in Business Administration, Economia, Information Technology, Product Management, Marketing, Pubblicità, Psicologia, Ingegneria o qualsiasi altro campo correlato. Un equivalente di questo requisito in esperienza lavorativa è anche accettabile.
Esperienza: Un CPO deve avere una vasta esperienza di oltre 10 anni in una posizione di Product Management di alto livello, preferibilmente come responsabile della gestione dei prodotti in un contesto aziendale complesso. Un candidato adatto avrà anche un’esperienza diversificata nei campi del marketing di prodotto, della gestione e della comunicazione. Il CPO avrà anche esperienza nella risoluzione di problemi e sfide quotidiane interne ed esterne in posizioni di product management che influenzano il successo finanziario e di mercato di un prodotto.
Comunicazione: È una necessità assoluta per il CPO possedere grandi capacità di comunicazione verbale e scritta. Il CPO fa numerose presentazioni agli stakeholder dell’azienda riferendo su vari aspetti dello sviluppo del prodotto, dal marketing, alla ricerca, all’analisi, alla gestione e alla redditività. Farà anche numerose presentazioni al personale junior di gestione del prodotto e a tutto il personale che collabora nelle riunioni di team building, oltre a rivolgersi ai consumatori in conferenze, eventi, cliniche e iniziative di marketing. Tutta questa interazione, specialmente con i consumatori, deve essere chiara, concisa, senza ambiguità, soddisfacente e appagante. Perché questo accada, le capacità di comunicazione del CPO devono essere impeccabili.
Capacità di leadership: Il CPO deve dimostrare eccezionali capacità di leadership, dopo tutto, è il leader del dipartimento di Product Management. Il CPO deve dimostrare una ricca miscela di talenti analitici, creativi e strategici al fine di conquistare la fiducia dei suoi junior che saranno poi più disposti a seguire le sue direttive e specifiche. Queste qualità saranno necessarie anche per guadagnarsi la fiducia delle parti interessate e di eventuali partner esterni. Il CPO dovrà dimostrare la capacità di comunicare efficacemente, motivare e ispirare i team interfunzionali con professionalità e chiarezza.
Il CPO dovrà anche possedere capacità superiori di problem solving che annullino rapidamente qualsiasi conflitto o complicazione nel dipartimento di gestione del prodotto, consentendo uno svolgimento regolare delle funzioni e una riduzione dei ritardi. Essenzialmente, il CPO dovrà avere una capacità apparentemente soprannaturale di far accadere le cose intorno a lui.
Capacità analitiche: Il CPO dovrà anche possedere eccezionali capacità analitiche che saranno necessarie per guidare un dipartimento di gestione del prodotto di successo e condurre il business e il prodotto al raggiungimento dei suoi obiettivi finanziari. Il CPO dovrà essere in grado di definire e analizzare numerose metriche di prodotto e sapere quando e come applicarle per influenzare il successo del prodotto. Un candidato adatto avrà la capacità di pensare strategicamente e possiederà un buon occhio per le opportunità.
Capacità interpersonali: Alcune abilità interpersonali sono un must-have per un CPO, per esempio; la capacità di lavorare indipendentemente e mantenere un alto livello di auto-motivazione; un possesso di un alto grado di integrità professionale e personale; una capacità di lavorare efficacemente in un ambiente di gruppo e la capacità di quel gruppo in una direzione unificata; essere orientato al dettaglio; superiore problem solving e organizzativo e le competenze; e una capacità di concettualizzare, priorità, e gestire più progetti con facilità.
Software: Il CPO deve condurre una grande quantità di relazioni e presentazioni ad alta priorità. Al fine di garantire che queste presentazioni risuonino ad ogni pubblico nel miglior modo possibile, devono essere sia verbalmente che visivamente coinvolgenti, scatenando l’interesse, la curiosità e l’attenzione del pubblico. Il CPO deve quindi essere abile nell’uso di software come Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio e Photoshop.
Ms Office: Il CPO deve essere abile in Ms Word e negli strumenti analitici di Ms Excel. Deve anche dimostrare competenza nell’uso di PowerPoint al fine di creare contenuti accattivanti per le presentazioni fatte alle parti interessate dell’azienda, ai partner commerciali esterni, al personale di reparto che collabora, al personale junior di gestione del prodotto e, soprattutto, ai consumatori.
Competenze richieste per il Chief Product Officer
- Sviluppo del prodotto
- Segmentazione della clientela
- Delega
- Costruzione del team
- Kanban
- Motivare
- Consapevolezza delle tendenze tecnologiche
- Sapiente della tecnologia
- Consapevolezza delle tendenze aziendali