Con ben l’85% degli infermieri che sperimentano il bullismo durante la loro carriera, si può pensare al bullismo infermieristico come un fatto inevitabile del lavoro nel settore sanitario. La verità è che molti esperti hanno sviluppato misure efficaci per schiacciare questa cultura. E così facendo si possono migliorare molti aspetti del funzionamento delle strutture sanitarie, dai risultati dei pazienti ai tassi di turnover del personale.

Uno di questi esperti è la dottoressa Renee Thompson, che ha lavorato per più di due decenni come infermiera clinica, educatrice e dirigente infermieristica. Nella sua serie YouTube, caffè e conversazioni sul bullismo infermieristico, Thompson delinea le cose più importanti da sapere sui bulli infermieri per proteggersi, così come come come fermarli.

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What You Need to Know About Nurse Bullies – And How to Protect Yourself

1. They need targets to survive. Se tutti si opponessero ai bulli, allora non sarebbero più in grado di fare i bulli, sottolinea Thompson. Impedisci a te stesso di diventare un bersaglio chiamando fuori il comportamento prepotente quando lo vedi.
2. Sono bravi nel lavoro clinico. Thompson dice che, nella sua esperienza, i bulli infermieri tendono ad essere gli esperti dei loro reparti. A causa di questo, spesso giustificano il loro cattivo comportamento. Fermate questo ciclo riconoscendo i bulli nonostante le loro abilità o prodezze.
3. Vedono il posto di lavoro come un campo di battaglia. Questo significa che i bulli vedono ogni giorno di lavoro come un’opportunità per combattere. Per proteggervi, capite le loro tattiche e tenete alta la guardia.
4. Gli piace tenere i loro bersagli indovinando quando avverrà il prossimo incontro. Parte della soddisfazione dei bulli è far camminare i loro bersagli sulle uova. Si comporteranno bene fino a quando non si abbassa la guardia, e poi faranno un 180, avverte Thompson. Assumete che qualsiasi complimento che un bullo vi dice sia falso.
5. Non giocano secondo le regole. I bulli approfittano della natura benevola degli operatori sanitari imbrogliando, mentendo e rifiutando di giocare in modo corretto, dice Thompson. Siate pronti per i bulli a fare la cosa non etica.

Come fermare i bulli infermieri come colleghi infermieri

1. Iniziate un percorso di documentazione. Includi la data, l’ora, eventuali testimoni e i fatti dell’incidente.
2. Presenta un reclamo alle risorse umane. Anche se non prendono provvedimenti, avrai la prova che hai chiesto aiuto.
3. Esercitati a rispondere al bullismo. Comprendi come il comportamento ti colpisce personalmente in modo da poter tenere sotto controllo le tue emozioni quando lo affronti. Poi, di’ al bullo come ti fanno sentire le sue azioni e chiedigli di smettere.
4. Concentrati sul tuo sviluppo professionale. Più forte diventi mentalmente, professionalmente ed emotivamente, più facile sarà ignorare la negatività.
5. Cerca il tutoraggio di infermieri esperti desiderosi di aiutare. Molti veterani del settore amano sostenere i nuovi infermieri. Trovali – sono là fuori!

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Perché l’amministrazione di una struttura sanitaria è responsabile dell’implementazione delle politiche che determinano il modo in cui il personale interagisce tra di loro, anche le HA possono giocare un ruolo importante nel ridurre al minimo il bullismo degli infermieri. Ecco alcuni punti da cui iniziare, secondo Advisory Board, una società di best practices sanitarie.

Come fermare il bullismo degli infermieri come amministratore sanitario

1. Definire – e modellare – un buon comportamento. Molte strutture sanitarie non hanno una chiara definizione di ciò che costituisce il bullismo. Prendetevi del tempo per delineare il comportamento ideale tra HCP, lodateli quando lo vedete, e trattate voi stessi tutto il personale allo stesso modo.
2. Rendete DAVVERO facile per le vittime di bullismo denunciarlo. Considerate una linea anonima di segnalazione o la creazione di linee guida per l’interazione tra i dipendenti che li incoraggiano a discutere le esperienze di bullismo. La strategia CiCARE della UCLA Health è un ottimo esempio.
3. Incoraggia i dipendenti a documentare il comportamento abusivo. In questo modo, si hanno punti di riferimento e prove quando si punisce il bullo.
4. Conoscere la differenza tra critica costruttiva e bullismo. Ed educare il personale sulla differenza. Per esempio, il bullismo di solito avviene nell’ombra e cerca di escludere qualcuno.
5. Quando vedi il bullismo, sostieni il tuo membro del team. Stare fisicamente con la vittima e chiamare il bullo fa più di qualsiasi altra cosa in questa lista per mostrare che il comportamento è inaccettabile.

Ultimo aggiornamento del 10/2/19.