“Soha ne mondd meg az esélyt!” Ez volt Han Solo válasza C-3PO megjegyzésére, miszerint egy aszteroidamező sikeres navigálása körülbelül 3720-1. Mivel egyre inkább kezdjük beépíteni a mesterséges intelligenciát a mindennapi életünkbe, ez a szóváltás humoros kiindulópontot nyújt az ember és az AI közötti interakció egyik legfontosabb szempontjának megvitatásához: mikor kell figyelmen kívül hagyni az AI-t.

Az emberi történelem tele van olyan egyének és csoportok példáival, akik győzedelmeskedtek az esélyek felett, hogy elérjék a lehetetlent. Egy korábbi cikkemben megemlítettem a Wright testvéreket és történelmi első repülésüket. Ha rendelkezésükre állt volna valamilyen mesterséges intelligencia rendszer, amely megmondja nekik a sikeres repülés esélyeit, lehetséges, hogy meg sem próbálták volna.

Tényleg, ezt visszaveszem. A Wright testvérek akkor is továbbléptek volna. Nem volt szükségük egy gépre, ami megmondja nekik, hogy az esélyek ellenük szólnak; ezt már tudták. Ráadásul nem volt hiány olyan emberekből, akik azt mondták nekik, hogy őrültek. Volt egy víziójuk, volt hitük, és megvoltak a szükséges képességeik. TUDTAK, hogy sikeresek lesznek, és tudták, mikor kell figyelmen kívül hagyni az emberek tanácsait, még akkor is, ha azok jó szándékúak.

Az MI egy eszköz, és én ezt használom, hogy segítsen nekem. Az AI technológia segít gyorsabban megírni az e-maileket; segít népszerűsíteni a coaching programjaimat, könyveimet és a közösségi médiás bejegyzéseimet. A beszédemet szöveggé alakítja. Javasolja a legjobb útvonalat a reggeli ingázásomhoz. A mesterséges intelligencia olyan, mintha egy csomó emberi tanácsadó és szakértő állna a rendelkezésedre. A nap végén azonban mindez csak az – tanács.

Szóval, mikor hallgatsz ezekre a tanácsokra? Mikor kapcsolod ki? Ez a nehéz rész. Szerintem ezt a kritériumot alkalmaznád egy emberi tanácsadó meghallgatására is. Mindennek megvan a maga helye. Míg Han Solo nem hallgatott C-3PO tanácsára az aszteroidamezővel kapcsolatban, addig a Star Wars sorozatban végig a droidok segítségére támaszkodott. Végül is egy droid, R2D2 volt az, aki megmentette Hant, Luke Skywalkert és Chewbaccát attól, hogy összetörjék a szemétpréselőben.

Hajlamosak vagyunk úgy gondolni az AI-ra, mint valami új dologra. A technológia, az adatmennyiség és az adatok elérhetősége az átlagember számára mind-mind új. De végső soron ez csak információ. A közösségi média jobb betekintést nyújtott, mint korábban. Ezért még fontosabb, hogy kritikus gondolkodást alkalmazzunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy van értelme hallgatni a mesterséges intelligenciára. Mivel az emberek modellezték az AI platformokat, ennek eredményeképpen elfogultságok és hibák vannak. Egy GPS megmondhatja a legrövidebb útvonalat, de ez az útvonal egy magas bűnözéssel sújtott területen keresztül vezethet; ezért elemezni kell, amit az AI nyújt, hogy ne menjünk el valahová, vagy ne kerüljünk olyan helyzetbe, amibe valójában nem szeretnénk.

Az emberek hajlamosak vagyunk túlságosan optimisták lenni. De vigyáznunk kell, hogy ne legyünk ostobák. A fenti kép a “Dumb és Dumber” című filmből származik. A Jim Carey által alakított Lloyd Christmas megkérdezte egy nőtől, hogy mennyi az esélye, hogy összejöjjön vele, mire a nő azt mondta neki, hogy “egymillió az egyhez”. A nő ezt úgy értelmezte, hogy ezzel azt akarta érzékeltetni, hogy lényegében semmi esélye. Lloyd számára azonban az egymillió az egyhez azt jelentette, hogy még mindig van esélye.

Térjünk vissza a Han Solo példájához. Han nem csak úgy felébredt, és elhatározta, hogy aszteroidákon keresztül repül. A Birodalom üldözte őket. Ha nem próbál átmenni az aszteroidaövön, hogy elveszítse a birodalmi űrhajókat, akkor nagy valószínűséggel meghaltak volna vagy elfogták volna őket. Han tehát egy sor kimenetel alapján hozott döntést, amelyek közül egyik sem volt túl jó. Így, bár az esélyek nem az ő javára szóltak, figyelembe kellett vennie, hogy milyen esélyei vannak a túlélésre a Birodalom flottájával szemben. Lloyd Christmas egyszerűen irracionális volt.

A tény az, hogy senkinek sincs kristálygömbje. Lloyd Christmas (Jim Carey) vagy a Wright testvérek? A mesterséges intelligencia biztosan nem tökéletes, elvégre az emberek által kifejlesztett modellezésre támaszkodik, ami azt jelenti, hogy ezekben a rendszerekben vannak torzítások. Rámutatok azonban, hogy ha a mesterséges intelligenciát mondjuk egy analitikus termék előállítására használjuk, akkor a mesterséges intelligencia kiveszi az elemzésből az érzelmeket. Az AI-nak nincs érdeke a végeredményben; gyakran az embernek van, és ezt az elfogultságot felhasználhatja az adatok elutasítására. Végső soron azonban Önnek van választása. Akár a mesterséges intelligenciától, akár egy embertől származik a tanács, a döntés az Öné. A felelősség az egyénen múlik, és a siker vagy kudarc végső soron Öntől függ. Ha kudarcot vall, az nem mindig rossz dolog. Végül is a kudarc lehet a legjobb tanítómester.

Térjünk vissza a “Birodalom visszavág”-hoz. A film korábbi részében, amikor Luke Skywalker kint rekedt a Hoth fagyos hőmérsékletén, Han Solo utána ment. Amikor elindult, C-3PO elmondta Leah hercegnőnek, hogy R2D2 szerint a túlélés esélye 725:1, de R2 köztudottan téved időnként. Később a filmben, amikor a lázadók menekültek Cloud Cityből, Lando Calrissian mindenkit biztosított arról, hogy az emberei megjavították a hiperhajtóművet; R2 azonban tudta, hogy a hiperhajtóművet nem javították meg, mert ő csatlakozott a rendszerhez.

Szóval vannak olyan esetek, amikor az AI-nak igaza volt, és olyanok, amikor tévedett, vagy legalábbis egy ember dacolt az esélyekkel. Valójában az AI nem tévedett; C3PO és R2D2, a maguk pillanataiban, csak az esélyeket alapozták a számítások alapján. Ha azt állítjuk, hogy Han Solo átnavigált az aszteroidákon, vagy hogy Han Solo megtalálta Luke-ot, és mindketten túlélték, az nem jelenti azt, hogy az AI rendszerek tévedtek; ez csak azt jelenti, hogy képesek voltak legyőzni az esélyeket.

Hányszor láttad már, hogy az időjárás-jelentő azt mondja: “10 százalék esélye van az esőnek”, és aztán az esőben ragadtál? Ha olyan vagy, mint én, sokszor mondtad már, hogy “na, megint tévedett az időjós”. De ez a kijelentés nem pontos. Az a tény, hogy tényleg esett az eső, nem jelenti azt, hogy a tudósító tévedett. Egyszerűen csak azt jelenti, hogy az időjárás dacolt az esélyekkel. Vagy új körülmények történtek.

Ha visszamegyünk a sport egyik legdrámaibb hátulról jött eseményéhez, a New England Patriots kontra Atlanta Falcons mérkőzéshez, a patrióták visszatérésének esélye szinte lehetetlen volt. Mégis megtörtént.

Itt egy másik példa. Két videót tettem közzé a közösségi médiában. A tartalom ugyanaz volt, de két különböző főcímet használtam. Az egyik főcím egy AI-rendszer alapján készült, amely a főcímeket hivatott értékelni. Az én főcímem 80 százalékos hatékonysággal szerepelt a listán. A másik főcím csak 35 százalékos hatékonysági értékelést kapott. A legtöbb megtekintést és megjelenést azonban az általam választott főcím tartalma érte el. Tévedett az AI? Nos, ezt nehéz megmondani. Vannak olyan tényezők, mint a napszak, amikor posztoltam, az ismerőseim száma, akik történetesen a közösségi médiában voltak, amikor elindítottam, és talán még az is, hogy mekkora erőfeszítést tettem a tartalomba.

Az AI egy nagyszerű eszköz. Állandóan használom. De ne félj megkérdőjelezni, amit az AI mond neked.