A szolgáltató nyitvatartási idejének megkereséséhez:

• keresheti a szolgáltató irodájának nyitvatartási idejét, kereshet az intézményjegyzékben
• az Ön tervében szereplő vagy új betegeket fogadó szolgáltatókat, hívja az 1-800-464-4000 (ingyenes) vagy a 711 (TTY a hallás- és beszédsérültek számára)

Az online könyvtárban található információkat rendszeresen frissítik. Az orvosok, kórházak, szolgáltatók és szolgáltatások elérhetősége változhat. A gyakorló orvosra vonatkozó információkat a gyakorló orvos adja meg nekünk, vagy a hitelesítési folyamat részeként kapjuk meg. Ha kérdése van, kérjük, hívjon minket az 1-800-464-4000-es (ingyenes) telefonszámon. Hallás- és beszédsérültek számára: 1-800-464-4000 (ingyenes) vagy TTY 711 (ingyenes). Hívhatja a kaliforniai orvosi kamarát is a 916-263-2382-es telefonszámon, vagy látogasson el a honlapjukra.

Az Ön számára legmegfelelőbb nyelven szeretnénk beszélni Önnel, amikor telefonál vagy felkeres minket. Képzett tolmácsszolgálat, beleértve a jelnyelvet is, ingyenesen áll rendelkezésre, a nap 24 órájában, a hét minden napján, a hét minden napján, minden nyitvatartási időben, minden elérhetőségen. Nem bátorítjuk a családtagok, barátok vagy kiskorúak tolmácsként való igénybevételét. Kizárólag tolmácsok és szakképzett személyzet szolgáltatásait vesszük igénybe a nyelvi segítségnyújtáshoz. Ezek közé tartozhatnak a kétnyelvű szolgáltatók, a személyzet és az egészségügyi tolmácsok. Személyes, telefonos, videós és alternatív kommunikációs módok állnak rendelkezésre. Tudjon meg többet a tolmácsszolgáltatásokról.

Ha hibát szeretne jelenteni a szolgáltató vagy a létesítmény adataiban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Aaiser Permanente beiratkozottjai teljes és egyenlő hozzáférést biztosítanak a fedezett szolgáltatásokhoz, beleértve a fogyatékossággal élő beiratkozottakat is, ahogy azt az 1990. évi szövetségi amerikai fogyatékossági törvény és az 1973. évi rehabilitációs törvény 504. szakasza előírja.

A Kaiser Permanente ugyanazokat a minőséggel, tagi tapasztalatokkal vagy költségekkel kapcsolatos intézkedéseket alkalmazza az orvosok és létesítmények kiválasztásához a Marketplace Silver szintű terveiben, mint az összes többi Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) termék és üzletág esetében.Az intézkedések közé tartozhatnak többek között a HEDIS/CAHPS teljesítmény, a tagok/betegek panaszai, a betegbiztonsági pontszámok, a kórházi minőségi intézkedések és a földrajzi szükségletek. A KFHP Marketplace-csomagokba beiratkozott tagok a KFHP-csomagok szerződéses szolgáltatói hálózatában részt vevő valamennyi szakmai, intézményi és kiegészítő egészségügyi szolgáltatóhoz hozzáférhetnek, a tagok KFHP fedezeti tervének feltételeivel összhangban. A Kaiser Permanente Medical Group valamennyi orvosára és a hálózat orvosaira ugyanazok a minőségellenőrzési eljárások és minősítések vonatkoznak.
A Kaiser Permanente ugyanazt a földrajzi elosztási szempontot alkalmazza a kórházak kiválasztásakor a Marketplace-tervekben, mint a Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) összes többi terméke és üzletága esetében. Az orvosi rendelők és egészségügyi központok elérhetősége ebben a könyvtárban: A Kaiser Permanente valamennyi létesítménye elérhető a tagok számára.