CINCINNATI – Tricia Luithle-t március 23-án a COVID-19 miatt bocsátották el call center állásából. A munkanélküli segélyhez vezető út az ohiói Munkaügyi és Családügyi Minisztériumon keresztül több türelembe került, mint azt valaha is gondolta volna.

“45 percig várakoztam, mire elértem valakit, aztán át kellett kapcsolniuk valakit, így ez 30 percig tartott” – mondta Luithle. “De miután elértem a második személyt, el tudta magyarázni, hogy miért utasítottak el, ami egy régi munkanélküli-segélykérelemhez kapcsolódott, így ez volt a problémám, és megoldottuk.”

Az asszony a Hold Ohio Unemployment Compensation Responsible Facebook-oldalhoz fordult, ahol talált másokat is, akik ugyanebben a helyzetben voltak. Ezen tippeket és trükköket is talált arra vonatkozóan, hogyan kaphat gyorsabban segítséget telefonon. Olyan dolgokat, mint például:

• Mihelyt felvesz valakit a telefonhoz, mondja: “Kérem, jegyezze fel a számomat, és hívjon vissza, ha megszakad a kapcsolat.”
• Próbáljon meg nagyon korán reggel telefonálni.
• Figyeljen a várakoztatási zenére. Változik, minél közelebb kerülsz valakihez, aki tud segíteni.

Luithle szerint az ilyen csoportok azért hasznosak, mert azok az emberek, akik ugyanazokon a dolgokon mennek keresztül, válaszolni tudnak egymás kérdéseire.

Egy tipp, amit megtudott, szkeptikusan fogadott minket – ki kellett próbálnunk magunknak, hogy lássuk, működik-e (működik!).

“Amikor felhívod a (877) 644-6562-t, megkérdezi, hogy angolul szeretnéd-e, ezért nyomd meg az 1-es gombot. Ezután háromszor megnyomod a 0-ás számot, de nagyon gyorsan kell megnyomnod” – mondta. “Egyik reggel kipróbáltam, kiposztoltam, hogy megy a zene, és a többiek azt mondták: ‘Én is, én is megkaptam. Működik!”

Szeretne kapcsolatba lépni más Cincinnati környéki emberekkel, akik munkát keresnek vagy a munkanélküliséggel küzdenek? Csatlakozzon Facebook-oldalunkhoz.

Egy másik tanács: hívjon fel hétvégén.

“Szombaton és vasárnap sokkal kisebb a hívásforgalmunk, annak ellenére, hogy nyitva vagyunk, úgyhogy ezt csak úgy mondom” – mondta Kimberly Hall, az ohiói Foglalkoztatási és Családi Szolgáltatások Minisztériumának igazgatója. “Szombaton teljes napot tartunk, majd vasárnap 9-től 13 óráig dolgozunk, és a hívásforgalom egyszerűen drámaian más a hétvégén.”

Hét közben az átlagos várakozási idő 25 és 40 perc között lehet, mondta Hall. Hétvégén az átlagos várakozási idő 15 perc körül lehet.

Mit tesz az állam a folyamat felgyorsítása érdekében?

AzODJFS több mint 1,9 milliárd dollár munkanélküli-kártérítést fizetett ki több mint 536 000 ohióinak, mondta Hall.

“Továbbra is folytatjuk a beszélgetéseket ezen a fórumon, és máshol is halljuk, hogy mennyire frusztráltak azok a személyek, akiknek a kérelmeit még nem dolgozták fel” – mondta a Zoom interjún keresztül. “Ezen a fronton jó előrehaladást értünk el”.

Az asszony ezt alátámasztandó elmondta, hogy a kérelmeik több mint 85%-át feldolgozták és feldolgozták, ami azt jelenti, hogy több mint 900 ezret jóváhagytak, elutasítottak vagy visszavontak.

“Körülbelül 14,6%-unk van, hogy pontos legyek, ami függőben van” – mondta. “Én minden bizonnyal nagy hangsúlyt fektetek azokra, akik a fennmaradó függőben lévő kérelmeken keresztül jutnak el, majd természetesen továbbra is a call center ügynökeink támogatására és az automatizált technológiai támogatásunkra összpontosítok azok számára, akik a telefonon keresztül próbálnak eljutni.”

Hall szerint az igénylések jóváhagyási aránya magas, 60%-os. Körülbelül 4,9%-ot utasítanak el.

“Ez tulajdonképpen elég közel áll ahhoz, amit “normális” időkben tapasztalunk a százalékos arányok tekintetében. Körülbelül 30%, vagyis körülbelül egyharmaduk elutasításra kerül, ha a kérelmezők teljes körének elemzését végezzük el” – mondta. “Ez tehát azt jelenti, hogy a kérelmezők túlnyomó többsége jogosult az ellátásra”.

Mindeközben ezt is megteheti

A JFS munkaerő-gazdálkodási igazgatóhelyettese, Ryan Thompson szerint több mint 100 000 lehetőség van arra, hogy az ohióiak munkát szerezzenek, amíg a kérelmeket feldolgozzák.

Az OhioMeansJobs.com munkalehetőségeket, valamint virtuális eseményeket sorol fel, amelyek segítenek az önéletrajzok finomításában és felépítésében, valamint a munkanélkülieknek vagy diákoknak a pályakezdésben.

“(Ez a weboldal) önéletrajzok millióit sorolja fel fejlett szűrőeszközökkel, amelyek megkönnyítik az ígéretes jelöltek, valamint az egyének megtalálását” – mondta Thompson.

A WCPO nyomon követi a munkanélküliséget Cincinnati térségében, hogy jobban tudjunk segíteni a megoldások megtalálásában. Ha szeretné megadni adatait, kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot.