A Marriott Insiders fórumot – amelyen keresztül a tagok gyakorlatilag mindent megvitathatnak, ami a Marriott International, Incorporated és a 30 márka alatt működő szálloda- és üdülőhelyi portfóliójával kapcsolatos – 2020. április 3-i, pénteki hatállyal, egy napos előzetes értesítéssel leállították, és csak olvasható státuszba helyezték….

Igen, a Marriott Insiders Forum leállt és elköltözött

…és maga az oldal 2020. július 1-jei, szerdai hatállyal végleg leáll, és belátható időn belül nem tervezzük az újraélesztését; ezért javasoljuk, hogy addig mentsen el minden olyan tartalmat, amelyet nem akar örökre elveszíteni.

A teljes üzenetet szó szerint közöljük:

Hi Insiders,

Hónapok óta vizsgáljuk, hogy melyik a legjobb közösségi platform a Marriott Bonvoy Insiders korszerűbbé alakításához.

Múlt ősszel felmérést végeztünk, amelyben az Insiders fejlesztésével kapcsolatos visszajelzéseiteket kértük. Önök azt mondták nekünk, hogy olyan közösségi platformot szeretnének, amely megbízható, könnyen navigálható és okostelefonról is elérhető.

A rendelkezésre álló lehetőségek alapos áttekintése után arra a következtetésre jutottunk, hogy a Facebook Csoportok kínálja a legjobb élményt a Bennfentesek számára. Ezért a Marriott Bonvoy Insiders közösséget április 3-án, pénteken egy új Marriott Bonvoy Insiders Facebook-csoportba helyezzük át.

Megértjük, hogy ez a hír néhányuk számára csalódást okozhat, de tudniuk kell, hogy biztosítottuk, hogy az újonnan létrehozott Insiders Facebook-csoport ugyanúgy fog működni, mint az Insiders ma. Ez egy olyan hely, ahol más hasonló gondolkodású tagokkal kapcsolódhatsz össze az utazási programunkkal kapcsolatban. Ez egy olyan hely is, ahol továbbra is szívesen fogadjuk értékes visszajelzéseit a Marriott Bonvoy-val kapcsolatban. Ugyanazok az Insiders közösségi menedzserek továbbra is támogatást nyújtanak az Insiders Facebook-csoportban.

Csatlakozzon hozzánk az új Insiders Facebook-csoportban itt. Meghívunk benneteket, hogy folytassátok egy erős és elkötelezett közösség építését ebben az új térben, és alig várjuk, hogy ott üdvözölhessünk benneteket!

Köszönjük hűségeteket és támogatásotokat a Marriott Bonvoy Insiders elmúlt több mint 10 éve alatt. Reméljük, hogy Önök és családjaik biztonságban és jól vannak.

-Community Managers

A Marriott International, Incorporated nem túl jól tájékoztatja ügyfeleit a Marriott Insiders fórum állapotáról. A fórum például 2018. december 7., péntek és legalább 2018. december 11., kedd óta nem működött és nem volt elérhető, anélkül, hogy hivatalos értesítést vagy említést kaptak volna a sorsáról, ami egyes tagok körében aggodalmat keltett, hogy a népszerű fórumot végleg leállították.

Összefoglaló

“Már régóta tudjuk, hogy a jelenlegi Insiders platform megbízhatatlan volt, és már nem tükrözte azt a példaértékű élményt, amelyet a leghűségesebb tagjaink közül önöknek szerettünk volna nyújtani. Ezt a döntést több hónapos alternatív közösségi platformok értékelését követően hoztuk meg.”

Figyelembe véve, hogy a Marriott Insiders fórum leállításának időzítése nem pusztán véletlenszerű, mivel a 2019-es Novel Coronavirus járvány egyidejűleg még mindig virágzik világszerte és pusztítást végez a gazdaságban, én személy szerint úgy vélem, hogy a tényleges ok egyszerűen költségmegtakarítás a szállásadó vállalat számára nehéz időkben – különösen mivel a fórumot egy olyan platformra helyezik át, amely összességében jelentősen olcsóbb.

Függetlenül attól, hogy nehéz idők járnak-e, olyan dolgok, amelyeket viszonylag egyszerűen meg kellene oldani – mint például a rossz kommunikáció az ügyfelekkel – könnyen negatív árnyékot vetnek a világ legnagyobb szállásadó vállalatára.