Ha kíváncsi vagy a marketingre a Redditen, teljesen megértjük, miért.

A Reddit ugyanis minden online vírusos dolog epicentruma. A havi több milliárd látogatással és több mint 430 millió aktív felhasználóval a platform az egyik legelkötelezettebb online közösséget képviseli.

Arról nem is beszélve, hogy a Redditről származó tartalmak általában hatalmas számokat érnek el a közösségi médiában.

Az a helyzet azonban, hogy a Redditen való marketing gyakran nehézkes a márkák számára, akik nem igazán “értik”, miről szól az oldal.

Ha úgy közelíted meg a Redditet, mint a többi közösségi jelenlétedet, csalódni fogsz.

Ezért állítottuk össze ezt az útmutatót arról, hogyan használd a Redditet üzleti célokra, és hogyan döntsd el, hogy van-e értelme a platformon való marketingnek számodra.

Mi is az a Reddit?

Megfelelő kérdés! Azoknak az embereknek, akik még sosem navigáltak a Redditen, az oldal egy forró káosznak tűnhet.

A Reddit, az internet önjelölt “címlapja”, alapvetően egyrészt webes űrlap, másrészt híroldal.

De honnan származik az összes “cucc” a Redditen?

Röviden: a felhasználók tartalmakat tesznek közzé a Redditen linkek, fotók vagy videók formájában. Az ehhez a tartalomhoz kapcsolódó hozzászólásokat és kommenteket aztán “fel-” vagy “leszavazzák”.”

A felszavazási rendszer koncepciója egyszerű: a krém (a népszerű tartalom) felkerül a csúcsra, míg a leszavazott (gyakran irreleváns, gyújtogató vagy spammelő) tartalom eltemetésre kerül.

A Reddit címlapján túl a beszélgetéseket az egyes közösségek, az úgynevezett “subredditek” választják el egymástól.”

Nem túlzás azt állítani, hogy szinte mindenre van egy subreddit. Az olyan subredditeken túl, mint az /r/IAmA (kérdezz tőlem bármit) vagy az /r/personalfinance, rengeteg nagy niche közösség van, mint például az /r/jellybeantoes, amely a macskamancsoknak van szentelve (és egyébként több mint 139 000 taggal rendelkezik).

A Reddit technikailag nem közösségi oldal, bár egyes kritikusok az ellenkezőjét állítják. Bár a tényleges felhasználói profil korlátozott, a posztok “lájkolása” (upvote-ok révén), a hozzászólások leadása és a tartalmak közzététele hasonló a nagy közösségi platformokhoz.

Demográfiailag a Reddit közönsége a fiatalabb oldalra hajlik, és közel 70%-ban férfiakból áll. Bár a platformot még mindig nagyrészt a játék- és fandom-kultúrával hozzák összefüggésbe, aktív közösségek vannak a fitness-től a szépségápolásig és azon túl is.

A marketing kihívása a Redditen

A Reddit első pillantásra tökéletes helynek tűnhet a marketingesek és a márkák számára az ügyfelekkel való kapcsolattartásra.

És biztos, hogy az is lehet.

De mint minden közösségi hálózaton, itt sem lehet csak úgy egy csomó linket az emberekre zúdítani, és vonzerőt várni.

Ez különösen igaz a Redditre, egy olyan platformra, amely a közösségi érzésből él. A felhasználók nem nézik jó szemmel, ha valaki úgy próbál eladni nekik valamit, hogy maga nem járul hozzá a közösséghez.

A Reddit felhasználói emellett átlátnak a promócióra tett, alig leplezett kísérleteken, és gyakran ellenségesen viszonyulnak hozzájuk. Ezért van sok alredditen kifejezett szabály, amely korlátozza a reklámozást.

Ez azt jelenti, hogy a Reddit ellenzi a vállalkozásokat? Egyáltalán nem. Csak az önreklámozással szemben foglalnak szigorúan állást. Talán ők maguk fogalmazták meg a legjobban:

“Teljesen rendben van, ha egy Redditornak van weboldala, nem rendben van, ha egy weboldalnak van Reddit-fiókja.”

A Redditnek nincs problémája azzal, ha vállalkozások csatlakoznak a platformhoz. A kulcs az, hogy ezeknek a vállalkozásoknak a közösségi kapcsolatokra és az értékre kell összpontosítaniuk az eladással szemben. Íme a “tl;dr” üzenetük mindazoknak, akiket érdekel a marketing a Redditen:

“Ne csak spameld ki a linkjeidet, és ne értékeld fel vakon a saját tartalmaidat, és ne kérj mást is erre! Miért? Mert a Reddit egy közösség, nem pedig az önreklámozás platformja.”

Ne feledd, hogy a Reddit saját hirdetési platformmal és szponzorált posztokkal büszkélkedhet a márkák számára. Olyan hirdetési partnerekkel, mint az Audi, a Poshmark és az Adobe, butaság azt állítani, hogy a Reddit üzletellenes.

Oh, és a márkákról és termékekről szóló beszélgetések a Redditen a divat. Az emberek szeretik használni a platformot a vállalkozások megvitatására, mert minden tartalom hiteles és szűretlen (tipp: nincsenek márkák, amelyek beleavatkoznak).

A tanulság az, hogy van helye a vállalkozásoknak a Redditen: csak meg kell ismerkedni a platformmal, mielőtt posztolsz.

Mi a legjobb módja a marketing megközelítésének a Redditen?

Még ha soha nem is tervezi, hogy üzleti jelenlétet épít a Redditen, legalább azt meg kell értenie, hogy a márkák hogyan használják a platformot.

És ha másra nem is, a Reddit kiváló hely piackutatásra és az iparágában és azon túlmutató trendek nyomon követésére.

A következőkben néhány ötletet talál, hogyan használhatja a Redditet üzleti és marketing célokra a márkája alapján.

Fedezze fel az ügyfelek visszajelzéseit és javaslatait

Amint azt már korábban említettük, a Reddit a vállalkozások számára releváns beszélgetések potenciális kincsesbányája.

A közönségének kedvenc termékeitől kezdve egészen addig, hogy mit mondanak az emberek a versenytársairól, nem kell sokat keresnie a tanácsot és ajánlásokat kérő ügyfelek után.

A kulcs itt azonban nem az, hogy beavatkozz vagy cselekedj.

Ehelyett csak figyelj.

Azzal, hogy figyelemmel kíséri a termékeiről vagy a versenytársairól folytatott beszélgetéseket, jobban érzékelheti, hol nyer, hol marad le, és hogyan tud javítani.

Nézze meg például ezt az /r/personalfinance vitát az IRA-számlákról. Ez a beszélgetés rávilágít a banki ügyfelek valós problémáira és aggodalmaira, kiemelve a konkrét fájdalmas pontokat és azt, hogy miért lehet az egyik bank előnyösebb a másiknál.

Pontosan ilyen beszélgetésekbe kellene beavatnia a vállalkozását, és a Reddit tele van ilyenekkel. Szánjon egy kis időt az iparág-specifikus alredditek felfedezésére, hogy jobban megértse a trendeket és azt, hogy mit gondolnak az ügyfelei.

Egy másik módja annak, hogy a Redditen (és azon túl) zajló ilyen beszélgetéseket nullázza le, a Sprout Socialhoz hasonló social listening eszközök segítségével. Az egész webről származó üzenetek és hozzászólások összegyűjtésével az üzeneteket és hozzászólásokat a vállalkozása számára hasznosítható adatokká alakíthatja.

Fedezze fel az egyedi, felhasználók által generált tartalmakat

A vevők kérdései mellett a Reddit rengeteg felhasználó által generált tartalom, például termékfotók és ajánlások otthona.

A vevők fotói tökéletesek az olyan platformokra, mint az Instagram. Eközben az a tény, hogy a redditi felhasználók a márkádról beszélnek, a társadalmi bizonyíték zseniális formája, amely komoly hitelességet biztosít a vállalkozásodnak.

Nézd meg például ezeket a közelmúltbeli bejegyzéseket az /r/FancyFollicles oldalon, amelyek az Arctic Fox hajfestékről beszélnek.

Egy gyors kereséssel felfedezheted a márka szószólóit és az elégedett ügyfelek sikertörténeteit.

Támogatást és ajánlásokat nyújtson a közönségének

Vitathatatlanul az egyik legjobb módja a marketing megközelítésének a Redditen, ha a támogatást helyezi előtérbe az eladással szemben.

Sok márka rendelkezik dedikált subreddit közösségekkel a kérdések feltevésére és a problémák elhárítására. Ez közvetlen kapcsolatot teremt a márka és az ügyfelek között, miközben nyilvános fórumként szolgál az emberek számára, hogy a jövőben megoldásokat és termékajánlásokat keressenek.

Heck, néhány vállalat, például a Corsair a Redditet a meglévő ügyfélszolgálati erőfeszítéseik kiterjesztéseként használja. Ezzel láthatóságot teremt a márkája számára, és hasonlóképpen bizonyítja, hogy mennyire elkötelezett az ügyfelek segítése iránt.

Használja az AMA eseményeket, hogy a közössége elé kerüljön

Ha egy nagyobb márka része, akkor kihasználhatja befolyását, hogy közvetlenül a közösség tagjaival beszéljen.

AzAMA (kérdezz tőlem bármit) ülések a Reddit egyik sarokkövei, és népszerű módja annak, hogy szervesen kapcsolatba lépj a rajongókkal, vállalva a kérdéseket, és hagyva, hogy márkád személyisége átragyogjon. A vállalatok általában egy promócióval vagy bevezetéssel együtt tartanak AMA-kat.

A sikeres AMA kulcsa, hogy valóban oda-vissza beszélgess az emberekkel, ahelyett, hogy arról beszélnél, amit éppen népszerűsítesz. Valójában a szégyentelen önreklámozás volt az eredménye a Reddit történetének néhány legrosszabb (és leghírhedtebb) AMA-jának.

Kapcsolódj az ügyfelekkel egy személyes fiókból

Ez egy finom tipp, de mindenképpen érdemes megemlíteni.

Egyáltalán nem akarsz potenciálisan egy teljesen inaktív fiókkal közeledni a redditihez. A hozzászólások és kommentek felhalmozása az oldalon időbe telhet, de megéri ezt megtenni, hogy bebizonyítsd a közösségednek, hogy nem vagy spammer.

Néhány vállalat úgy kerüli meg ezt, hogy személyes, nem céges fiókból közelíti meg az ügyfeleket.

Eric Banholtz, a Beardbrand munkatársa például tapasztalt Redditor, és rendszeresen kommentál márkával és szakállal kapcsolatos témákat a személyes fiókjából.

Hasonlóan ahhoz, ahogyan a márkák a munkavállalói érdekérvényesítési erőfeszítéseket végzik, ez egy remek módja annak, hogy a Redditen közeledj az emberekhez, mínusz a fajta vállalati “bélyeg” a jelenléteden.

Legyen emberi, amikor a Redditorokkal beszélget

Ez talán nem tűnik magától értetődőnek, de a márkáknak őszintén és szakzsargon nélkül kell beszélniük az ügyfeleikkel.

A határozott és megközelíthető márkahang nagyjából mindig jó ötlet, de különösen fontos egy olyan platformon, mint a Reddit, ahol a hitelesség számít.

Itt egy remek példa a Deciem AMA-jából a /r/skincareaddiction oldalon.

A márkaválaszuk személyre szabott, részletes és van mögötte némi érzelem. A márkáknak pontosan így kell interakcióba lépniük a Redditen az ügyfelekkel, hogy megnyerjék őket (és a posztra adott upvote-ok bizonyítják, hogy sikerrel jártak)

Készen állsz a marketingre a Redditen?

Hallgass ide: a marketing a Redditen határozottan trükkös.

Mégis, a platformot mindenképpen érdemes felfedezniük azoknak a márkáknak, akik szeretnék megérteni az iparági trendeket és azt, hogy mit gondolnak az ügyfeleik.

És miközben ötletelsz a Reddit üzleti terveden, mindenképpen nézd meg a közösségi média eszköztárunkat, hogy további módokat találj a márkád közösségi marketingjének szintre emelésére.