Hallott már a Cynefin keretrendszerről? Talán megkérdezi: “Miről beszélnek, és egyáltalán hogyan ejtik ki a “Cynefin” szót?”

A Cynefin (kun-ev-in) a walesi élőhely szó. A Cynefin Framework egy fogalmi keretrendszer, amelyet a 2000-es évek elején fejlesztettek ki az IBM-ből, és amelyet “értelemteremtő eszközként” bélyegeztek meg. Ez a keretrendszer Dave Snowden és a Cynefin Centre munkája révén tovább fejlődött.

A keretrendszer központi gondolata az, hogy a döntéshozóknak egy “helyérzéket” kínáljon, amelynek segítségével egy helyzet vagy probléma kezelése során szemlélhetik az észleléseiket. Nem minden helyzet egyenlő, és ez a keretrendszer segít meghatározni, hogy egy adott helyzetre vagy problémára milyen válaszra van szükség.

Ez egy kiváló modell a helyzet kategorizálására, és segít annak meghatározásában, hogy hogyan közelíthetjük meg ezeket a különböző helyzeteket, elmagyarázza az egyes kategóriák jellemzőit, hogy segítsen felismerni és meghatározni az aktuális helyzetet.

Egy problémára jó megoldást találni nagyszerű dolog, de annak rossz helyzetben vagy kontextusban történő alkalmazása bonyolultabb vagy károsabb eredményekhez vezethet.

A keretrendszer felhasználása segíthet strukturálni a megközelítést, hogy megtaláljuk a probléma feltételeinek megfelelő helyes megoldást. Ezután a hagyományosabb problémamegoldó eszközeinket a megfelelő kategóriákhoz használhatjuk.

“A különböző problémahelyzetek különböző megközelítéseket indokolnak a helyes megoldás megtalálásához” – véli Snowden.

A Cynefin keretrendszerben négy kategória van: Nyilvánvaló, bonyolult, összetett és kaotikus. Az ötödik szektor, a Rendezetlenség, a kategóriák közepét tölti ki.

A Cynefin keretrendszer öt kategóriája

A Cynefin lehetőséget kínál arra, hogy bármely helyzetet vagy problémát az öt kategória valamelyikébe soroljunk.

Obvious

Obvious (korábbi nevén Simple) a legjobb gyakorlatok kategóriája, és a probléma oka és hatása között közvetlen, mindenki számára látható kapcsolat áll fenn. A helyes válasz nyilvánvaló és vitathatatlan a csoporton belül. Ez a legjobb gyakorlatok ágazata az iparági csoporton belül.

A Nyilvánvaló kategória jellemzői a következők:

• Az ok-okozati összefüggés mindenki számára nyilvánvaló
• Egyetlen, helyes válasz létezik
• Tényalapú megközelítés szükséges
• A problémafelvetés érthető, és a megoldás nyilvánvaló
• Egyszerű problémamegoldó módszerek alkalmazhatók
• A helyzet megoldása minimális szakértelmet igényel

Bonyolult

A bonyolult az a kategória, ahol jó gyakorlatok találhatók. Itt több helyes válasz is létezik, és ezek kitalálásához szakértői diagnózisra van szükség. Ez a szektor olyan kvantitatívabb megközelítéseket igényel, mint az értékáram-térképezés, és erre különösen alkalmas a Hat Szigma.

A komplikált kategória jellemzői:

• Sokféle helyes válasz áll rendelkezésre
• Általános elképzelés az ismert ismeretlenekről
• Tudja a megválaszolandó kérdéseket
• Nem tudja, hogyan szerezze meg a válaszokat
• A probléma kiszámíthatóbb, mint a kiszámíthatatlan
• Az ok-okozati összefüggés nem ismert azonnal, de elegendő idővel felfedezhető

Komplex

A komplex az a kategória, ahol a megoldásokat a kísérletezéshez szükséges biztonságos környezet kialakításával fedezik fel. Ez a kísérletezés lehetővé teszi, hogy fontos információkat fedezzünk fel, amelyek új emergens megoldások létrejöttéhez vezetnek.

Ezek a problémák mindig kiszámíthatatlanabbak, mint amennyire kiszámíthatóak. Utólag csak akkor tudjuk megmondani, hogy van-e helyes válasz, ha a probléma feltárása közben vizsgálódunk. Csak részletes kísérletekkel, vizsgálatokkal és eredményekkel alapozhatunk döntéseket. Az aktuális eredmények alapján lehet aztán meghatározni a következő lépést a megoldás felé. Ilyen helyzetekben a szondázás (felfedezés), az érzékelés (vizsgálat) és a válaszadás (alkalmazkodás) képessége kritikus fontosságú.

A komplex kategória jellemzői:

• Vannak ismeretlen ismeretlenek
• Még a kiindulási pont is kísérletezést igényel
• A megfelelő kérdések feltárást igényelnek
• A megoldás csak akkor válik nyilvánvalóvá, ha már felfedezték

.

• Az emergencia ötletek ágazata
• A rutinmegoldások nem alkalmazhatóak
• A magasabb szintű interakció és kommunikáció elengedhetetlen

Káosz

A kaotikus problémák gyors reagálást igényelnek. Krízishelyzetben azonnali cselekvésre van szükség a további károk megelőzése és a helyzet normalizálása érdekében. Ebben a kategóriában nem érdekel bennünket az okok kijavításához vezető vizsgálatok, adatgyűjtés és elemző munka megkezdése.

Ebben a szektorban azonnali és határozott cselekvésre van szükség a tünetek kijavítása érdekében, mint például egy süllyedő hajó hajótestén lévő lyuk betömése. Vegyük például a gyártási hibákat; Az Ön első intézkedése a hibát okozó probléma gyors kijavítása, majd a hatások megfékezése. Ez a gyors megoldás nem korrigálja a kiváltó okot, de a megfékezés ebben a szakaszban fontosabb.

A kaotikus kategória jellemzői:

• Az azonnali prioritás a megfékezés
• A megoldásnak nem kell a legjobbnak lennie, mivel a reakcióidő fontosabb
• Mihelyt megállítottuk a szivárgást, fellélegezhet, és meghatározhatja, hogy a probléma melyik ágazatba tartozik
• Az újszerű megoldások ágazata
• Senki sem tudja biztosan, hogy a válasz hogyan nézhet ki
• A megfelelő megoldás helyett először azt keresse, ami működik
• Sok döntést kell meghoznia, nincs idő gondolkodni
• Sürgős cselekvés a rend helyreállítására

Rendezetlenség

A rendezetlenség a középen lévő tér. Ez a kategória azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor nem tudod, hogy a többi szektor közül melyiket alkalmazd. Ez egy nagyon nehéz hely lehet, mivel nem tudod, hogyan érzékeld a helyzetet. Itt azt láthatjuk, hogy az emberek a Tűzoltó üzemmód alapján fognak működni, a személyes preferenciáknak megfelelően cselekszenek, és nem állnak meg, hogy korrigálják a helyzetet.

A Rendetlenséget úgy lehet megközelíteni, hogy elkezdjük a helyzetet kisebb problémákra bontani. Ezután alkalmazzuk a problémát újra a négy kategória egyikéhez, és dolgozzunk a megoldáson. Fogd a nagy köveket, és csinálj belőlük kisebb köveket. Mindig legyen résen a Káosz problémákra, mivel veszélyes, ha a problémákkal nem foglalkoznak, és nincs folyamat a kijavításukra. Elsődlegesen azon kell dolgoznod, hogy egy ismert kategóriába lépj át.

A Rendezetlenség kategória jellemzői:

• Ha a probléma vagy a helyzet nem illeszkedik a többi négy kategóriába, akkor Rendezetlenség.
• Tűzharcos üzemmód a helyzet kezelésének általános megközelítése
• Erős személyes preferenciák érvényesülnek
• Nincs idő a helyzet javítására
• Elégszünk egy rossz folyamattal

A megközelítések meghatározása a Cynefin keretrendszerrel

A Cynefin keretrendszer hasznos eszköz a helyzet meghatározásához és a legjobb megközelítés kidolgozásához a megfelelő megoldások megtalálásához. Ezután megvizsgáljuk az egyes kategóriákhoz alkalmazható különböző megközelítéseket.

Egyértelmű problémák megközelítése:

1. A problémák jól ismertek
2. A helyzet tényeinek érzékelése és adatgyűjtés
3. A tényeket ismert csoportokba sorolja
4. A válaszokat jól ismert megoldásokra vagy bevált legjobb gyakorlatokra alapozza
   megoldások végrehajtása és felülvizsgálata

Elbonyolult problémák megközelítése:

1. A helyzet felmérése és a probléma érzékeltetése
2. Több lehetőség vizsgálata
3. Nagy adatcsoportok elemzése, szükség szerint
4. A szakértői tudás felhasználása a betekintés érdekében
5. Mérőszámok felhasználása a kontroll megszerzéséhez
6. A válaszadást a bevált gyakorlatokra alapozza és
7. meghatározza a cselekvés menetét
8. A terv végrehajtása, a Plan, Do, Check, Act ciklus szerint

A komplex problémák megközelítése:

1. Felfedezés a probléma megismerése érdekében, mivel ezek több kreativitást és innovatív gondolkodási készséget igényelnek
2. Elmélet kidolgozása és kísérletezés további ismeretek gyűjtése érdekében
3. Kísérletezés a minták felfedezése és további ismeretek megszerzése érdekében
4. Szükség szerint ismétlés, azzal a céllal, hogy a probléma egy másik kategóriába kerüljön
5. Végezze el és értékelje, a Plan, Do, Check, Act ciklust követve

Eljárás kaotikus problémák esetén:

1. Egyvalakinek át kell vennie az irányítást és cselekednie kell
2. Válogassa az összes intézkedést
3. Érje el az irányítás mértékének egy szintjét
4. Majd értékelje a helyzetet és határozza meg a következő lépéseket
5. Tegyen intézkedéseket az ok megszüntetésére, áthelyezve a problémát egy másik kategóriába

Eljárás rendezetlen problémák esetén:

1. Gyűjtsön több információt
2. Határozza meg a Tudottakat és az Ismeretleneket
3. Bontja részekre, és fokozatosan helyezze át az egyes részeket egy másik kategóriába
4. Fókuszáljon a tevékenységre és ne a személyre

Összegzés. Összegzés A Cynefin keretrendszer

A Cynefin keretrendszer egy kiváló modell, amely segít abban, hogy meghatározzuk, hogyan közelíthetjük meg ezeket a különböző helyzeteket, és megmagyarázza azokat a jellemzőket is, amelyek segítenek felismerni az aktuális helyzetet. A helyzet meghatározása után a megfelelő problémamegoldó megközelítések alkalmazhatók.

Ez a keretrendszer nem csak a tanácsadók és a felsővezetői típusok területén hasznos. Általános modellként könnyen alkalmazható a szervezet minden szintjén, és ennek az egyszerű megközelítésnek az alkalmazásakor nagyszerű felismerésekre lehet szert tenni. Így ha a megfelelő megközelítés illeszkedik a megfelelő helyzethez, magasabb szintű siker érhető el.