A több telephelyen működő vállalkozások marketingje során az egyik legjobb ingyenes eszköz, amely segít időt és pénzt megtakarítani, a Google My Business (GMB) profil.

A Google My Business profilok segítenek az ügyfelek bevonásában azáltal, hogy a Google helyi keresési eredményeiben és a Google Térképen is szerepelnek a vállalkozások. Emellett könnyen beállíthatók és karbantarthatók, és komoly bevételt hozhatnak a több telephelyen működő vállalkozások vagy franchise-ok számára.

Ha tehát növelni szeretné helyi vállalkozásának bevételeit, és időt és pénzt takarít meg a költséges marketingtevékenységekkel – íme néhány a Google My Business legjobb felhasználási módjai több telephely esetében!.

Mi az a Google My Business profil?

A Google My Business (GMB) profilok az egyik legjobb módja annak, hogy a több telephellyel rendelkező vállalkozások javítsák telephelyeik láthatóságát az interneten és a közösségben.

Ezek segítségével vállalkozása megjelenhet a helyi keresési eredményekben a leggyakoribb keresésekre. A helyi találatok kiemelt helyet foglalnak el a találati oldalakon a fizetett hirdetések után, de az organikus keresési eredmények előtt, ahogy az alábbi példában is látható.

Vállalkozása a Google Térképen is megjelenik, és minél előrébb szerepel a helyi találati listán, annál jobb.

A Google szerint e helyi találati oldalak rangsorolása három tényezőn alapul: távolság, kiemeltség és relevancia.

A helyi keresőoptimalizálás (SEO) az a folyamat, amely e három tényező javításával növeli egy vállalkozás láthatóságát a helyi találati listákon.

A helyi SEO az egyik legjobb módja a bevétel növelésének hatalmas marketingkiadások nélkül, és minden egy megfelelően optimalizált GMB-profillal kezdődik.

Legjobb gyakorlatok a Google My Business több telephelyes használatakor

Amikor a GMB-profilok először megjelentek, a több telephelyes vállalkozásoknak minden egyes üzleti profiljukat külön helyről kellett kezelniük. Mégis, szerencsére a Google az elmúlt években megkönnyítette a több telephely kezelését a telephelykezelő rendszer feltalálásával.

A rendszer lehetővé teszi, hogy egyetlen bejelentkezés alatt láthassa az összes telephelyet, amelyet vállalkozása a Google-nál felsorolt.

A helyi SEO első lépése a GMB profil létrehozása és az összes egyedi üzleti telephely hozzáadása ebben a rendszerben. Innentől kezdve csak néhány legjobb gyakorlatot mutatunk be, amelyek nemcsak a GMB-profil létrehozásában és karbantartásában segítenek, hanem remélhetőleg a helyi találatok rangsorában is előrébb mozdítják az üzleti helyszíneket, növelve ezzel a bevételt.

1. Az első lépcső. Az egyes üzletekre vonatkozó összes adat kitöltése

A több telephelyre vonatkozó Google My Business profilok azzal kezdődnek, hogy a lehető legtöbb adatot kell beírni minden egyes egyedi üzlethelyiségről a Google-be.

Ezt egyenként is megteheti úgy, hogy kiválasztja az egyes üzleteket, majd a lehető legtöbb információt kitölti mindenről, a működési időtől kezdve a “vállalkozásról” részig.

Vagy használhatja a Google tömeges feltöltési rendszerét, hogy megkönnyítse a folyamatot.

Ömlesztett feltöltéssel egyszerre frissítheti az összes telephely adatait

Miután létrehozta Google-fiókját, és létrehozott egy úgynevezett telephelycsoportot a telephelyei kezeléséhez, a tömeges feltöltési rendszer segítségével megkezdheti a telephelyei összes üzleti adatának bevitelét.

1. Hozzon létre egy táblázatot az összes telephelyével.
2. Töltse fel a táblázatot a Google My Business-be.
3. Kérjen tömeges ellenőrzést.

Bárhogyan is csinálja, a lehető legrészletesebb információk bevitele a telephelyeiről és az általuk kínált szolgáltatásokról lehetővé teszi a Google számára, hogy az Ön vállalkozását a releváns lekérdezésekhez illessze.

A GMB-profilok esetében az üzleti adatok naprakészen tartása az egyik legjobb módja a forgalom növelésének, és mindig az első számú célnak kell lennie. Csak ne feledje, hogy kövesse a Google irányelveit vállalkozása képviseletére vonatkozóan.

2. A Google-bejegyzések következetes használata

A Google-bejegyzések következetes használata elősegíti vállalkozása ismertségének növelését, és ezáltal javítja a helyezéseit a helyi találatokban.

Sajnos, továbbra is minden egyes üzleti helyszínről kell bejegyzést készítenie. A Google nem teszi lehetővé, hogy a több telephelyen működő vállalkozások egyszerre minden telephelyen posztoljanak.

Másolhatja és beillesztheti üzenetét minden egyes telephelyre, ha az hasonló, de egyelőre csak egy harmadik féltől származó szoftverrel lehet egyszerre több profilon posztolni (erről később).

Mi is az a Google-bejegyzés?

Nos, a Google-bejegyzéseknek négy egyedi típusa van, és mindegyiknek nagyon speciális célja van. A poszttípusok közé tartoznak:

• Mi újdonságok
• Események
• Kínálatok
• Termékek

Függetlenül attól, hogy oktat, szórakoztat vagy frissít, a GMB-posztok nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatot teremtsen az ügyfelekkel vagy az ügyfelekkel.

A posztok készítése is ugyanilyen egyszerű. Egyszerűen válassza ki a képernyő bal oldalán a bejegyzés lapot, válassza ki a bejegyzés típusát, és hozzon létre egy bejegyzést, amely segít tájékoztatni és elkötelezni az ügyfeleit.

3. Navigálás több helyszín GMB hozzáférése

Az egyik probléma, amibe a több helyszínnel rendelkező vállalkozások gyakran ütköznek a GMB profilokkal kapcsolatban, az a Google több helyszínt tartalmazó csoportrendszerében való navigálás. A GMB-profilokat legtöbbször egy tulajdonos vagy marketingmenedzser készíti, aki hozzáféréssel rendelkezik az összes telephely GMB-profiljához.

Ez problémát okozhat, ha egy területi vezető, üzletvezető vagy hasonló személy frissítéseket szeretne végezni a vállalati információkkal vagy GMB-bejegyzésekkel kapcsolatban, de nem tud hozzáférni.

A GMB telephelycsoport-kezelési támogatásában mindig megtalálhatja az összes részletet a csoport tulajdonjogának megváltoztatásáról és a GMB-bejegyzésekhez való hozzáférés engedélyezéséről, az üzlethelyiségek hozzáadásáról és sok másról.

Vagy megspórolhat magának némi fáradságot, és például az összes telephelyet egyetlen üzleti e-mail címre küldheti, majd egyszerűen megoszthatja a hozzáférést ehhez az e-mail címhez a szervezeten belül.

4. A GMB-profilokhoz való hozzáférés. Eszközök használata a GMB-bejegyzések ütemezéséhez

A GMB-bejegyzések kezelése valódi kihívást jelenthet a több helyszínen működő vállalkozások tulajdonosai számára. Mivel a Google még nem rendelkezik olyan funkcióval, amely lehetővé teszi, hogy egyszerre több telephely profilján is posztolhasson, az utópiacon kell keresnie némi szoftveres segítséget.

A közösségi média ütemező eszközök már kínálnak GMB-posztolási szolgáltatásokat. Ez azt jelenti, hogy tömeges feltöltést végezhet több profilra, tartalmi naptárakat hozhat létre, valamint videókat és GIF-eket tölthet fel több profilra anélkül, hogy minden idejét azzal töltené, hogy profilról profilra mozogjon.

A GMB-posztok ütemezésére szolgáló eszközök használatával egy év alatt több száz órát takaríthat meg, ha több telephellyel rendelkező vállalkozással rendelkezik.

A GMB-posztok ütemezését segítő legnépszerűbb közösségi médiaeszközök közé tartoznak a következők:

• OneUp
• Sprout Social
• Social Champ
• Sendible
• DBA Platform
• Social Report
• SocialPilot

5. Hogyan használhatod a GMB-ket? Nagy felbontású, minőségi fényképek feltöltése

A megfelelő formátumú, méretű és felbontású fényképek feltöltése kulcsfontosságú lépés a Google My Business profilok több helyszínre történő optimalizálásában.

A Google a korábban tárgyalt posztkategóriákhoz hasonlóan fotókategóriákat biztosít. Minden vállalkozásnak a következő kategóriák mindegyikében sok minőségi fotót kell tartalmaznia:

• Belső
• Külső
• Munkahelyen
• Team
• Termékfotók
• Logó és borítókép

Ezeken felül a Google már engedélyezi a GMB-profilokon a kereskedelmi videókat. Ez egy nagyszerű módja az ügyfélkör bevonzásának.

Ez azonban azt jelenti, hogy pontosan be kell tartania a Google képekre és videókra vonatkozó szabványait.

A képek esetében ez azt jelenti, hogy JPG vagy PNG formátumban kell formáznia, a kép méretét 10 KB és 5 MB között kell tartania, és az ajánlott 720 px magas, 720 px széles felbontásban kell feltöltenie.

Videók esetében a Google csak 30 másodpercig vagy 100 MB-ig fogad el, és a felbontás mindig 720p vagy magasabb legyen.

A több telephelyen működő vállalkozásoknak azt sem szabad elfelejteniük, hogy minden egyes üzleti helyszínhez egyedi fényképeket használjanak.

Hála Istennek, a fényképeket elég egyszerűen lehet kezelni. Mindössze annyit kell tennie, hogy kiválasztja az üzlet helyét.

Ezután lépjen a fotók részbe, és adjon hozzá minőségi, megfelelően formázott fotókat a fent felsorolt összes részbe.

Memlékezzen, minél több minőségi fotó, annál jobb.

6. Válaszolás mind a pozitív, mind a negatív véleményekre

A vélemények sokat számítanak.

Sőt, egy BrightLocal felmérés szerint a közelmúltban a fogyasztók 85%-a legalább annyira megbízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban.

Mégis van néhány dolog, amit megtehet, hogy segítsen megváltani vállalkozását a rossz véleményektől, vagy ha nincs elég.

Az első számú lépés az, hogy aktív legyen és válaszoljon a meglévő véleményekre. Ez azt mutatja, hogy aktív vezető vagy, ami nagyszerű az ügyfelek számára, és talán segíthet a Google-eredményeidnek is. Ez azért van, mert minél több értékeléssel rendelkezik a vállalkozása, annál nagyobb hangsúlyt kap, és ez segíti a helyi eredményeket.

Azt is, hogy ne féljen véleményeket kérni. A fogyasztók majdnem 70%-a hagy egy helyi üzleti értékelést, ha megkérdezik.

Ha aggódik az összes üzleti értékelés kezelése miatt az összes telephelyen, mindez egy helyről is elvégezhető.

Vagy válaszolhat minden egyes értékelésre az adott vállalkozás GMB-oldalán, ha azt szeretné, hogy az egyes menedzserek vállalják ezt a szerepet.

A lényeg, hogy minden egyes értékelésre pozitív hozzáállással válaszoljon, és megmutassa, hogy aktív tagja a közösségnek.

A GMB-ismeretek elemzése az online jelenlét javítása érdekében

A GMB-ismeretek segítségével a vállalkozások láthatják, hogy a Google My Business profiljuk milyen jól teljesít az egyes helyszíneken – hihetetlenül értékes lehet olyan ismeretek megismerése, mint például az, hogy az ügyfelek hogyan keresnek rá a vállalkozására.

A közvetlen névkeresés irányítja a vállalkozásának forgalmát? Vagy az ügyfelek egy, a vállalkozásához kapcsolódó márkán keresztül fedezik fel Önt? Az ilyen betekintések segíthetnek Önnek döntéseket hozni arról, hogy mit értékesítsen, mit forgalmazzon, és mennyit költsön erre.

A GMB insights grafikonokat is kínál a Google Térképen és a Helyi keresőben történő profilnézetekről.

Mellett a GMB profiljából közvetlenül az ügyfelek által végzett összes műveletet is láthatja (pl., a hívás, az e-mail vagy az útbaigazítás gombok megnyomásával).

A GMB Insights segítségével tájékozódhat az online tevékenységről és a leadgenerálásról, így marketingstratégiáját és vállalkozásának egészét úgy alakíthatja, hogy kihasználja, hogyan érik el Önt az ügyfelek.

Hol talál segítséget a több telephelyes GMB-profilok kezeléséhez és optimalizálásához

Néha a GMB-profilok kezelése túlságosan időigényes a vállalkozások tulajdonosai vagy a marketingvezetők számára. Ha segítségre van szüksége a GMB-profil(ok) optimalizálásához vagy akár létrehozásához a franchise SEO érdekében, akkor a legjobb, ha szakértőkhöz fordul.

Minden GMB-profillal kapcsolatos kérdéssel bátran forduljon hozzánk. Szívesen segítünk. Vagy ha először több információra van szüksége, tudjon meg többet a 15 egyszerű lépés a Google My Business Listing optimalizálásához.

A Markitors egy SEO digitális marketing cég. Kisvállalkozásokkal dolgozunk együtt, hogy webhelyeiket magasabbra rangsoroljuk a Google-on, ami nagyobb forgalmat és több vezetést eredményez. Fedezze fel, mi van a SEO eszköztárunkban: auditok és kulcsszókutatás, digitális PR, technikai SEO és helyi SEO.