Se você está curioso sobre o marketing na Reddit, nós entendemos totalmente porque.

Afinal, Reddit é o epicentro de todas as coisas virais online. Com bilhões de visitas por mês e 430+ milhões de usuários ativos, a plataforma representa uma das comunidades mais comprometidas online.

Sem mencionar que o conteúdo originado no Reddit tende a marcar números enormes nas mídias sociais.

Aí está o problema, no entanto: o marketing na Reddit é muitas vezes uma batalha difícil para as marcas que não “conseguem” realmente o que o site é.

Se você abordar Reddit como o resto de sua presença social, você vai se decepcionar.

É por isso que nós montamos este guia sobre como usar Reddit para negócios e decidir se o marketing na plataforma faz sentido para você.

O que é Reddit, afinal?

Pergunta de marketing! Para as pessoas que nunca navegaram Reddit antes, o site pode parecer uma grande confusão.

A auto-promocionada “página principal da Internet”, Reddit é basicamente um site de notícias de uma parte e de uma parte.

Mas de onde vem todo o “material” no Reddit?

Em suma, os usuários publicam conteúdo para Reddit na forma de links, fotos ou vídeos. Posts e comentários relacionados a esse conteúdo são então “upvoted” ou “downvoted”

O conceito de upvote system é simples: o creme (conteúdo buzzworthy) sobe para o topo enquanto o conteúdo downvoted (muitas vezes irrelevante, inflamatório ou spammy) é enterrado.

Acima da primeira página de Reddit, as discussões são separadas por comunidades individuais conhecidas como “subreddits”

Não é exagero dizer que há um subreddit para quase tudo. Além de subredits como /r/IAmA (pergunte-me qualquer coisa) ou /r/personalfinance, há toneladas de grandes comunidades de nicho como /r/jellybeantoes que é dedicado a patas de gato (e tem mais de 139.000 membros, a propósito).

Reddit não é tecnicamente um site de mídia social, embora alguns críticos possam argumentar o contrário. Enquanto seu perfil real de usuário é limitado, a capacidade de “gostar” (via upvotes) de posts, deixar comentários e publicar conteúdo é semelhante às principais plataformas sociais por aí.

Demograficamente, o público da Reddit se inclina para o lado mais jovem e é quase 70% masculino. Enquanto a plataforma ainda é amplamente associada com jogos e cultura aleatória, existem comunidades ativas para tudo, desde fitness até beleza e além.

O desafio do marketing na Reddit

De relance, Reddit pode parecer o lugar perfeito para comerciantes e marcas se envolverem com os clientes.

E claro, pode ser.

Mas como qualquer rede social, você não pode simplesmente despejar um monte de links nas pessoas e esperar tração.

Isso é especialmente verdade na Reddit, uma plataforma que prospera em um senso de comunidade. Os usuários não levam gentilmente as pessoas tentando vender para eles sem contribuir com a comunidade.

Também, os usuários no Reddit podem ver através de tentativas de promoção e são frequentemente hostis a eles. É por isso que muitos subreddits têm regras explícitas que restringem a publicidade.

Isto significa que o Reddit é contra as empresas? Absolutamente não. Eles apenas tomam uma posição firme na auto-promoção. Talvez eles próprios o coloquem melhor:

“É perfeitamente bom ser um Redditor com um website, não é correcto ser um website com uma conta Reddit”

Reddit não tem problemas com a adesão de empresas à plataforma. A chave é que essas empresas precisam focar nas relações com a comunidade e no valor versus a venda. Aqui está o seu “tl;dr” para qualquer pessoa interessada em marketing no Reddit:

“Não faça spam apenas para os seus links, e não faça um “spam” cego para o seu próprio conteúdo ou peça a qualquer outra pessoa para o fazer! Porquê? Porque Reddit é uma comunidade, não uma plataforma para auto-promoção”

Cuidado que Reddit tem sua própria plataforma de anúncios e posts patrocinados para marcas. Com parceiros publicitários como Audi, Poshmark e Adobe, é bobagem dizer que Reddit é anti-negócios.

Oh, e conversas sobre marcas e produtos são toda a raiva na Reddit. As pessoas adoram usar a plataforma para discutir negócios porque todo o conteúdo é autêntico e não filtrado (dica: sem marcas a não ser que você entre).

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A discussão aqui é que há um lugar para negócios na Reddit: você só tem que se familiarizar com a plataforma antes de postar.

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Qual a melhor maneira de abordar o marketing na Reddit, então?

Se você nunca planeja construir uma presença na Reddit, você deve pelo menos entender como as marcas usam a plataforma.

E se nada mais, Reddit é um lugar brilhante para conduzir pesquisas de mercado e manter um pulso nas tendências da sua indústria e além.

Below são algumas idéias de como usar Reddit para negócios e marketing baseado na sua marca.

Exibir comentários e sugestões dos clientes

Como já mencionado anteriormente, Reddit é um tesouro potencial de conversas relevantes para as empresas.

Dos produtos favoritos do seu público ao que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes, você não precisa procurar muito por clientes pedindo conselhos e recomendações.

No entanto, a chave aqui não é você intervir ou tomar medidas.

Em vez disso, basta ouvir.

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Ao manter o controle das conversas sobre seus produtos ou concorrentes, você pode ter uma melhor noção de onde você está ganhando, onde você pode estar ficando aquém das expectativas e como você pode melhorar.

Por exemplo, veja esta /r/pessoalfinanceiro discussão sobre as contas IRA. Esta conversa destaca problemas do mundo real e preocupações de clientes bancários, enfatizando pontos de dor específicos e porque um banco pode ser preferível a outro.

Estes são o tipo exato de conversas que o seu negócio deve ter conhecimento e Reddit está repleto deles. Tome algum tempo para explorar subreddits específicos da indústria para entender melhor as tendências e o que seus clientes estão pensando.

Uma outra maneira de zerar essas conversas na Reddit (e além) é através de ferramentas de escuta social como o Sprout Social. Agregando mensagens e posts de toda a web, você traduz mensagens e posts em dados acionáveis para o seu negócio.

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Descobre conteúdo único gerado pelo usuário

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Além das perguntas dos clientes, Reddit é o lar de toneladas de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos de produtos e testemunhos.

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Fotos do cliente são perfeitas para plataformas como Instagram. Enquanto isso, o fato de você ter Redditors falando sobre a sua marca é uma forma brilhante de prova social para dar credibilidade ao seu negócio.

Por exemplo, veja estes posts recentes em /r/FancyFollicles falando sobre a tintura de cabelo da Arctic Fox.

Com apenas uma busca rápida, você pode descobrir os defensores da marca e histórias de sucesso de clientes satisfeitos.

Forneça suporte e recomendações ao seu público

Uma das melhores maneiras de abordar o marketing na Reddit é priorizar o suporte em relação à venda.

Existem muitas marcas que possuem comunidades dedicadas a subredescrever problemas para fazer perguntas e solucionar problemas. Isso cria uma linha direta entre a sua marca e os clientes, sendo ao mesmo tempo um fórum público para as pessoas buscarem soluções e recomendações de produtos no futuro.

Heck, algumas empresas como a Corsair usam a Reddit como uma extensão dos seus esforços de suporte ao cliente existentes. Fazendo isso cria visibilidade para sua marca e também prova o quanto você está comprometido em ajudar os clientes.

Utilizar eventos AMA para chegar à frente de sua comunidade

Se você faz parte de uma marca maior, você pode flexionar sua influência para falar diretamente com membros de sua comunidade.

As sessões AMA (pergunte-me qualquer coisa) são uma pedra angular da Reddit e são uma forma popular de se envolver organicamente com os fãs, respondendo a perguntas e deixando a personalidade da sua marca brilhar. As empresas normalmente conduzem AMAs em conjunto com uma promoção ou lançamento.

A chave para um AMA de sucesso é na verdade ir para trás e para a frente com as pessoas em vez de falar sobre o que você está promovendo. Na verdade, a auto-promoção sem vergonha tem sido o resultado de alguns dos piores (e mais infames) AMAs na sabedoria da Reddit.

Angage com clientes de uma conta pessoal

Esta é uma dica sutil mas definitivamente digna de menção.

De facto, você não quer potencialmente abordar os Redditors com uma conta totalmente inactiva. Acumular posts e comentários no site pode levar algum tempo, mas vale a pena fazer isso para provar à sua comunidade que você não é um spammer.

Algumas empresas contornam isso abordando clientes a partir de uma conta pessoal, não corporativa.

Por exemplo, Eric Banholtz da Beardbrand é um Redditor experiente e comenta regularmente sobre a marca e tópicos relacionados com a sua conta pessoal.

Simplesmente como as marcas conduzem os esforços de defesa dos funcionários, esta é uma ótima maneira de abordar as pessoas na Reddit menos o tipo de “selo” corporativo em sua presença.

Seja humano ao falar com Redditors

Isso pode parecer um “nobrainer”, mas as marcas devem falar com seus clientes honestamente e sem jargões.

Uma voz distinta e acessível da marca é quase sempre uma boa idéia, mas é particularmente importante em uma plataforma como a Reddit, onde a autenticidade conta.

Aqui está um grande exemplo do AMA da Deciem em /r/skincareaddiction.

A sua resposta de marca é personalizada, detalhada e tem alguma emoção por trás. É exatamente assim que as marcas devem interagir com os clientes na Reddit para conquistá-los (e os votos neste post provam que eles foram bem sucedidos)

Pronto para começar o marketing na Reddit?

Ouvir: o marketing na Reddit é definitivamente complicado.

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Pois, a plataforma vale totalmente a pena explorar para marcas que querem entender as tendências da indústria e o que seus clientes estão pensando.

E enquanto você faz um brainstorm do seu plano de negócios Reddit, não deixe de conferir o nosso kit de ferramentas de mídia social para formas adicionais de nivelar o marketing social da sua marca.