O Chief Product Officer (CPO) é para o produto do negócio o que o Chief Technology Officer é para a tecnologia, ou o que o Chief Sales Officer é para as vendas. O CPO deve ser um visionário e um ávido evangelista do produto, bem como um grande líder e supervisor.
As responsabilidades do CPO incluem a visão do produto, estratégia do produto, design do produto, desenvolvimento do produto e marketing do produto. Da mesma forma, o CPO deve demonstrar forte influência nos departamentos de fabricação, distribuição, compras e distribuição.
O CPO supervisiona essencialmente cada elemento do produto desde sua conceituação até seu desempenho no lançamento e pós-lançamento. O CPO é geralmente responsável pela construção de um grande produto que aproveite um valor sustentável em termos de receitas e lucros para o negócio.
Objectivos e Responsabilidades do Chefe de Produto
Papel de Liderança/Supervisor: A função mais proeminente do CPO é chefiar todo o departamento de Gestão de Produtos. Ele desempenha um papel de supervisão para o Director de Gestão de Produtos, tais como o Director de Gestão de Produtos, o Director da UX, o Chefe de Análise de Produtos, e o Director de Marketing de Produtos. O CPO garante que essas funções-chave estão sendo executadas da maneira mais eficiente possível, levando à eficiência geral do departamento de Gerenciamento de Produto.
Além de ser um supervisor, o CPO também desempenha um papel de mentor para o pessoal-chave de gerenciamento de produto, garantindo constantemente o aprimoramento de suas habilidades profissionais e oferecendo assistência em suas funções mediante solicitação.
A essa capacidade, o CPO também conduz a transformação de idéias de produtos de suas fases mais formidáveis em conceitos, cronogramas e projetos acionáveis, mantendo uma séria consideração das implicações financeiras, necessidades de marketing e os objetivos gerais do negócio. O CPO é o gerente da execução diária de todas as atividades do produto com o propósito de atingir as metas do produto e do negócio.
Visão e Estratégia: O CPO é responsável pela formulação da visão do departamento de Gestão de Produto e também por transmitir essa visão em cada subdepartamento e funcionário do departamento. O CPO assegura que cada subdepartamento seja liderado por uma visão unificada e coesa.
Nesta capacidade, o CPO lidera a formação da estratégia do produto, bem como a sua execução. O CPO cria e gerencia um processo que conduz a um portfólio de produtos escalável que, por sua vez, impulsionará a rentabilidade do negócio. Ele também assegura que haja uma melhoria contínua no produto, bem como a conformidade do produto com as necessidades do mercado, envolto em uma experiência de produto que deleite contínua e consistentemente os consumidores.
O CPO, neste contexto, também é responsável pela identificação dos segmentos e mercados-alvo de consumo. Ele também desempenha um papel de liderança na avaliação das tendências de mercado, indústria de produtos e estratégias de concorrência, a partir das quais ele pode enviar recomendações sobre preços de produtos e posicionamento para os gerentes de produtos júnior. Ele também revisa, refina e apóia as estratégias de vendas de produtos apresentadas a ele pelo pessoal de gerenciamento de produto júnior.
Marketing e Evangelismo: Como chefe do departamento de Produto, o CPO também é encarregado de desempenhar um papel de liderança na comercialização do produto. O CPO atua como o principal evangelista do produto do negócio alavancando a entrada dos departamentos de Marketing e Comunicação do produto para auxiliá-lo.
Nessa capacidade, o CPO também coordena as funções de design do produto, manutenção e melhoria do produto, garantindo que o produto ressoe junto aos consumidores e, portanto, aumentando o apelo do produto aos consumidores e, por sua vez, aumentando a base de consumidores e o volume de vendas. É também dever do CPO coordenar a comunicação de marketing local e internacional, conferências, eventos, demonstrações, imprensa e lançamentos. Ele apóia ativamente as exposições do produto, fazendo discursos e apresentações em conferências, reuniões e eventos.
Em seus esforços de marketing, o CPO também se reunirá e interagirá diretamente com os consumidores atuais e potenciais, num esforço para transmitir a eles o valor e os benefícios do produto, ao mesmo tempo em que fornece feedback e avalia sua recepção e experiência com o produto.
Cultura de Longo Prazo: O CPO é responsável pela criação de uma cultura empresarial e modo de operação (MO) de longo prazo. O CPO estabelece as metodologias e procedimentos para a realização de pesquisas, conceptualização de design, prototipagem e desenvolvimento de produtos em todo o departamento de gestão de produto. O CPO também é honesto e desenvolve sensibilidades e habilidades em todas as disciplinas do departamento.
A esta capacidade, a fim de garantir a execução eficiente de funções em todo o departamento de gestão de produto, o CPO também se envolve na entrevista, recrutamento, contratação e orientação do pessoal chave de gestão de produto. Ele também é responsável pela criação de um ambiente de trabalho dinâmico e sustentável que atrai e retém talentos no departamento.
Pesquisa e Análise: Como chefe de toda a divisão de produtos, espera-se que o CPO critique, aperfeiçoe e faça mais recomendações sobre pesquisas e análises conduzidas pelo pessoal de gerenciamento de produtos júnior. O CPO também é responsável pelo desempenho de várias análises de produtos, tais como análise de lacunas, num esforço para estabelecer diferenciação de produtos e estratégias de execução que levarão ao sucesso final do produto. Ele também conduz pesquisas e análises que levam à tomada de decisão informada sobre questões como custo, utilidade e prazos para implementações de produtos.
Outros Deveres: O CPO também conduzirá outras funções conforme ele julgar necessário no desempenho efetivo de seu papel ou conforme orientado pelas partes interessadas e pelo empregador.
Qualificações requeridas pelo Diretor de Produto
Educação: Um candidato ao cargo de CPO tem que ter um Doutorado em Administração de Empresas, Economia, Tecnologia da Informação, Gestão de Produtos, Marketing, Publicidade, Psicologia, Engenharia ou qualquer outro campo relacionado. Um equivalente deste requisito em experiência profissional também é aceitável.
Experiência: Um CPO deve ter uma vasta experiência de mais de 10 anos numa posição elevada na Gestão de Produtos, de preferência como Chefe de Gestão de Produtos num ambiente de negócios complexo. Um candidato adequado também terá experiência diversificada nas áreas de marketing, gestão e comunicação de produtos. O CPO também terá experiência na resolução diária de problemas e desafios internos e externos em posições de gerenciamento de produtos que afetam o sucesso financeiro e de mercado de um produto.
Comunicação: É uma necessidade absoluta para o CPO possuir grandes habilidades de comunicação verbal e escrita. O CPO faz numerosas apresentações aos stakeholders do negócio relatando vários aspectos do desenvolvimento do produto, desde marketing, pesquisa, análise, gestão e rentabilidade. Ele também fará numerosas apresentações para o pessoal de gestão de produtos júnior e qualquer pessoal colaborador em reuniões de formação de equipe, bem como se dirigirá aos consumidores em conferências, eventos, clínicas e iniciativas de marketing. Toda essa interação, especialmente com os consumidores, precisa ser clara, concisa, sem ambigüidades, satisfatória e gratificante. Para que isso aconteça, as habilidades de comunicação do CPO têm que ser impecáveis.
Habilidades de Liderança: O CPO, deve demonstrar excepcionais habilidades de liderança, afinal de contas, ele é o líder do departamento de Gestão de Produto. O CPO precisa demonstrar uma rica mistura de talentos analíticos, criativos e estratégicos para ganhar a confiança de seus juniores que estarão mais dispostos a seguir suas diretrizes e especificações. Estas qualidades também serão necessárias para ganhar a confiança das partes interessadas e de quaisquer parceiros externos. O CPO precisará demonstrar capacidade de comunicar, motivar e inspirar equipes multifuncionais com profissionalismo e clareza.
O CPO também possuirá habilidades superiores de resolução de problemas que anulem rapidamente quaisquer conflitos ou complicações no departamento de gerenciamento de produtos, permitindo um desempenho suave das funções e uma redução dos atrasos. Essencialmente, o CPO precisará ter uma habilidade aparentemente sobrenatural para fazer as coisas acontecerem ao seu redor.
Habilidades Analíticas: O CPO também terá que possuir habilidades analíticas excepcionais que serão necessárias para conduzir um departamento de gestão de produtos de sucesso e conduzir o negócio e o produto para o alcance de seus objetivos financeiros. O CPO terá que ser capaz de definir e analisar numerosas métricas de produto e saber quando e como aplicar cada uma delas, a fim de influenciar o sucesso do produto. Um candidato adequado terá a capacidade de pensar estrategicamente e terá um bom olho para oportunidades.
Habilidades Interpessoais: Certas habilidades interpessoais são uma obrigação para um CPO, por exemplo; a habilidade de trabalhar independentemente e ainda manter um alto nível de auto-motivação; a posse de um alto grau de integridade profissional e também aspessoal; a habilidade de trabalhar efetivamente em um grupo e a habilidade para esse grupo em uma direção unificada; ser orientado aos detalhes; resolução superior de problemas e habilidades organizacionais e de organização; e a habilidade de conceituar, priorizar e gerenciar múltiplos projetos com facilidade.
Software: O CPO tem que conduzir uma grande quantidade de relatórios e apresentações de alta prioridade. A fim de garantir que essas apresentações ressoem para cada público da melhor maneira possível, elas têm que ser tanto verbalmente quanto visualmente envolventes, despertando o interesse, curiosidade e atenção do público. O CPO deve, portanto, ser proficiente no uso de softwares de computador como Illustrator, Dreamweaver, Fireworks, Visio e Photoshop.
Ms Office: O CPO deve ser proficiente em Ms Word e nas ferramentas analíticas Ms Excel. Ele também deve demonstrar experiência no uso do PowerPoint a fim de criar conteúdo envolvente para apresentações feitas aos interessados da empresa, parceiros comerciais externos, pessoal do departamento de colaboração, pessoal de gerenciamento de produtos júnior e, o mais importante, aos consumidores.
PONTÊNCIAS DE TRABALHO REQUERIDAS PARA o Chefe de Produto
- Desenvolvimento de Produtos
- Segmentação do Cliente
- Delegação
- Construção de Equipas
- Kanban
- Motivando
- Conhecimento de Tendências Tecnológicas
- Conhecimento de Tendências Tecnológicas
- Conhecimento de Tendências Comerciais