Alertas de Emergência sem fio (WEA)

WEA é um sistema de notificação de segurança pública que permite que agências autorizadas enviem mensagens de texto aos consumidores com dispositivos sem fio capazes de alertá-los sobre emergências em sua área. A participação da operadora sem fio no WEA é voluntária.

NOTICE REGARDING TRANSMISSION OF WIRELESS EMERGENCY ALERTS (Commercial Mobile Alert Service)

Metro ® da T-Mobile optou por oferecer alertas de emergência sem fio, incluindo o melhor geo-alvo, dentro de partes de sua área de serviço, conforme definido pelos termos e condições de seu contrato de serviço, em dispositivos sem fio capazes de alertar de emergência. Não há custo adicional para estes alertas de emergência sem fio.

Alertas de emergência sem fio, incluindo o geo-alvo melhorado, pode não estar disponível em todos os dispositivos ou em toda a área de serviço, ou se um assinante estiver fora da área de serviço do Metro. Para obter detalhes sobre a disponibilidade deste serviço em dispositivos sem fio com capacidade de alerta de emergência, incluindo a disponibilidade e os benefícios da localização geográfica aprimorada, pergunte a um representante de vendas, reveja as Perguntas Frequentes abaixo, ou clique em nossa lista de dispositivos com capacidade de alerta.

Notificação exigida pela regra 47 C.F.R. §10.240 (Serviço de Alerta Móvel Comercial).

Nota: Nem todos os dispositivos são capazes de fornecer todas as funcionalidades de alerta de emergência sem fio. À medida que os recursos avançados do WEA são implantados por agências governamentais, eles se tornarão mais amplamente disponíveis.

Perguntas frequentes

Que dispositivos Metro são capazes de receber alertas de emergência sem fio?

Uma lista detalhada de dispositivos na rede do Metro e seu nível de funcionalidade WEA pode ser encontrada aqui.

Que tipos de alertas a WEA irá entregar?

WEA fornece alertas que notificam o público sobre emergências críticas, tais como incêndios e furacões, grandes acidentes rodoviários, bloqueios de campus universitários, e raptos de crianças. Os alertas são emitidos, entre outros, pelo Serviço Nacional de Meteorologia, autoridades estaduais e locais, e pelo Presidente dos Estados Unidos. Tipos de alertas específicos incluem:

1. Alertas presidenciais
2. Alertas de ameaças iminentes à vida e propriedades
3. Alertas de AMBER
4. Mensagens de segurança pública

Determinadas mensagens WEA são ativadas por padrão em todos os telefones com capacidade WEA. Os alertas presidenciais são ativados por padrão e não podem ser desligados.

Posso ligar e desligar os alertas WEA?

Sim, os usuários podem optar por receber ou não todas as mensagens WEA, com exceção dos alertas presidenciais, que não podem ser desligados. Consulte o Manual do Usuário do seu telefone para mais informações sobre as Configurações.

Quem receberá alertas WEA?

Alertas de Emergência sem fio são alvos geográficos da agência governamental que os envia, portanto, apenas os clientes atualmente na área alvo devem recebê-los. Por exemplo: se um Alerta de Emergência Sem Fio for enviado em Nova York, um cliente com um dispositivo capaz de WEA que vive naquela área não receberá o alerta se estiver em Chicago no momento em que o alerta for enviado. Da mesma forma, alguém com um dispositivo WEA capaz de visitar Nova York de Chicago quando o alerta é enviado, receberá o alerta.

Quais são as capacidades dos dispositivos WEA?

As capacidades do WEA podem variar dependendo da localização do dispositivo no momento em que o alerta é emitido (por exemplo, se o dispositivo está dentro ou fora da área de serviço do T-Mobile) e podem, às vezes, não estar disponíveis durante atualizações e manutenção da rede.

As capacidades do WEA avançado também podem estar disponíveis, dependendo do seu dispositivo. Para uma lista detalhada de dispositivos na rede do Metro e seu nível de funcionalidade WEA, clique aqui.

Que funções WEA avançadas também estão disponíveis em certos dispositivos?

Além de poder receber um aviso de texto de uma emergência na área em que o cliente está atualmente localizado, certos dispositivos também são capazes de funções WEA avançadas. A seguir está uma lista das funções avançadas disponíveis atualmente. Para obter uma lista detalhada dos dispositivos na rede do Metro e o seu nível de funcionalidade WEA, clique aqui.

Funções WEA avançadas:

1. Links de informação adicional: Quando disponibilizados pelo emissor do Alerta, os dispositivos capazes de receber Links de Informações Adicionais incluirão um link no alerta de emergência sem fio que os usuários podem usar para conectar com informações adicionais sobre a emergência.
2. Preservação do Alerta: Esta capacidade destina-se a permitir aos utilizadores encontrar mensagens WEA que tenham sido descartadas. São necessários dispositivos capazes de preservar as mensagens WEA por pelo menos vinte e quatro horas após o recebimento, ou até que elas sejam excluídas pelo usuário.
3. Suporte a 360 caracteres: Quando disponibilizados pelo emissor do alerta, os dispositivos capazes de suporte de 360 caracteres podem receber mensagens de alerta de emergência sem fio até o limite de 360 caracteres. Os dispositivos que não possuem este recurso podem ser limitados ao limite original de 90 caracteres.
4. Apresentação simultânea: Dispositivos capazes de Apresentação Concorrente receberão Mensagens WEA assim que forem recebidas, mesmo que o dispositivo esteja envolvido em uma sessão ativa de voz ou dados. Note que o alerta não antecipará (ou seja, desconectará) qualquer sessão ativa de voz ou dados.
5. Suporte ao idioma espanhol: Dispositivos capazes de suportar a língua espanhola podem receber mensagens em espanhol e em inglês. O idioma padrão no telefone deve ser definido como ‘Espanhol’ para que este recurso funcione. Consulte o Manual do Usuário do seu telefone para mais informações sobre Configurações.
6. Segurança Pública: As Mensagens de Segurança Pública são um aviso essencial de segurança pública que prescreve uma ou mais acções susceptíveis de salvar vidas e/ou salvaguardar bens. Espera-se que os originadores de alertas só emitam Mensagens de Segurança Pública em conexão com um Alerta de Ameaça Iminente, um Alerta AMBER, ou um Alerta Presidencial. As Mensagens de Segurança Pública são ativadas por padrão em dispositivos capazes, mas os usuários podem desativar essa funcionalidade nas configurações de seus dispositivos. Consulte o Manual do Usuário do seu dispositivo para obter mais informações sobre Configurações.
7. Alertas de Teste Estaduais e Locais: Usuários com dispositivos que têm essa capacidade podem optar por receber alertas que ajudam os municípios a testar sua funcionalidade WEA de uma forma que espelha as condições reais de alerta. Esses alertas devem conter uma linguagem clara para deixar claro que são apenas testes e não alertas de emergência sem fio reais. Quando esta capacidade está disponível, ela está, por padrão, desligada. Se os utilizadores quiserem receber estes alertas de teste, devem activar esta funcionalidade nas definições do seu dispositivo. Consulte o Manual do Usuário do seu dispositivo para mais informações sobre Configurações.
8. Geo-alvo avançado baseado no dispositivo: Quando usado por originadores de alertas, esta capacidade destina-se a direcionar com mais precisão a entrega de mensagens WEA para uma área geográfica definida, o que ajudará a evitar perturbar desnecessariamente os usuários fora dessa área. O direcionamento geo-alvo avançado baseado em dispositivos depende das configurações de localização do dispositivo e pode ou não ser ativado por padrão em dispositivos capazes.

Note: À medida que os recursos avançados de WEA são implantados por agências governamentais, eles se tornarão mais amplamente disponíveis. Alguns dispositivos Metro podem requerer uma actualização de software para adicionar funcionalidades adicionais do WEA. Certifique-se de baixar as atualizações de software enviadas ao seu dispositivo.

O que é o melhor geo-alvo?

O melhor geo-alvo é destinado a melhorar a precisão da entrega de mensagens WEA para aqueles dentro das áreas impactadas, sem perturbar os outros. O aperfeiçoamento do geo-alvo funciona através da comparação da localização calculada do seu dispositivo com a área designada pelo originador do alerta. Os dispositivos que tiverem as configurações de localização desativadas não se beneficiarão, portanto, do aperfeiçoamento do geo-alvo e poderão receber uma mensagem de alerta, mesmo que estejam fora da área de alerta. No caso dos serviços de localização do seu dispositivo estarem desligados, ou se o seu dispositivo não for capaz de fazer o geo-alvo avançado, será apresentada uma mensagem WEA se o seu dispositivo for calculado para estar dentro da melhor aproximação da área alvo da rede.

O geo-alvo avançado pode não estar disponível em todos os dispositivos ou em todas as áreas de serviço. Uma lista detalhada de dispositivos na rede da T-Mobile e seu nível de funcionalidade WEA pode ser encontrada aqui.

Receberei mensagens com base na localização do meu dispositivo sem o geo-alvo melhorado?

Se o seu dispositivo não suportar o geo-alvo melhorado, ou se suportar o geo-alvo melhorado mas as suas definições de localização estiverem desligadas, continuará a receber mensagens com base na localização do seu dispositivo. No entanto, poderá receber mensagens abrangendo uma área geográfica mais ampla.

Preciso de GPS para que os alertas funcionem?

Não. Os alertas são transmitidos para todos os dispositivos com capacidade WEA em uma área específica da rede. Este processo não depende do GPS do dispositivo.

E se eu viajar para uma área afectada após o envio de um alerta?

Alertas serão enviados para qualquer novo cliente que entre na área afectada aproximadamente a cada 5 minutos até que o alerta expire. Portanto, se você viajar para uma área afetada após o envio do alerta original, você ainda deve receber um alerta (a menos que ele tenha expirado). O seu dispositivo só exibirá o alerta uma vez.

Mensagens WEA grátis?

Sim. Os clientes não pagam qualquer taxa de conexão ou de dados quando recebem mensagens WEA.

Tenho de me inscrever para receber alertas?

Não. Os clientes do Metro com dispositivos concebidos para receber mensagens WEA são automaticamente inscritos.

Posso bloquear alertas WEA?

Parcialmente. Você pode bloquear alertas envolvendo ameaças iminentes à segurança, Alertas AMBER, e Mensagens de Segurança Pública, que são ativados por padrão. Você não pode bloquear os alertas de emergência emitidos pelo Presidente dos Estados Unidos. Alertas de testes estaduais e locais são desativados por padrão e podem ser ativados ou desativados. Consulte o Manual do Usuário do seu dispositivo para mais informações.

O que acontecerá quando eu receber um alerta WEA?

As mensagens WEA aparecem como uma mensagem de texto e são acompanhadas por um sinal sonoro e vibração únicos. Os alertas serão curtos, fáceis de ler, e conterão informações básicas. Se você estiver usando um dispositivo com capacidades avançadas de WEA, o alerta também pode incluir um link para informações adicionais, se fornecido pela agência governamental que envia o alerta.

Posso receber alertas WEA se eu tiver um telefone pré-pago?

Sim. Você pode receber alertas em um dispositivo pré-pago desde que o seu dispositivo seja compatível com o alerta.

Pode receber alertas em um dispositivo pré-pago desde que o seu dispositivo seja compatível com o alerta.

Sim. Alertas de testes estaduais e locais permitem que as agências governamentais testem as mensagens WEA de uma forma que reflita as condições reais de alerta. Espera-se que os originadores dos alertas incluam linguagem conspícua que deixe claro que são apenas testes e não emergências reais.

Alertas de testes estaduais e locais são desabilitados por padrão em todos os dispositivos compatíveis com WEA.

Alertas WEA serão exibidos em dispositivos que não sejam aparelhos celulares?

As mensagens WEA podem aparecer em certos dispositivos que não sejam aparelhos celulares (por exemplo, alguns tablets e smartwatches). Esta lista inclui os aparelhos e outros dispositivos que suportam a funcionalidade WEA e foram testados pelo Metro pela T-Mobile.