Sem chamada, sem show é uma instância quando um empregado não recebe aprovação prévia por faltar um dia de folga e depois simplesmente não aparece ou não telefona. Em alguns casos, há uma boa desculpa, como por exemplo um acidente de carro. Contudo, na maioria dos casos, uma não-comparência requer a atenção da liderança.

Se você se vê frequentemente lidando com esta situação, use estes passos para desenvolver uma política eficaz de não chamada, não-comparência:

Ponha uma política de não chamada, não-comparência no lugar

Instale uma política dentro do seu manual do funcionário que esboça as diretrizes para o trabalho faltante. Ela deve abordar todas as questões relacionadas a ausência como:

• Como solicitar tempo livre
• Como usar dias pessoais
• Como lidar com dias de doença de última hora
• Se for necessária documentação (notas assinadas)
• Como comunicar com outros membros da equipe para preencher o seu turno
• Consequências para não chamar, no-shows

Após todos os funcionários saberem qual é a política e terem assinado uma renúncia nesse sentido, você pode responsabilizá-los por no-shows. Certifique-se de que sua apólice descreve o que é um não-comparecimento e as ramificações do trabalho faltante como este.

Dica: Pode até ser sábio ter um advogado de emprego a olhar para suas apólices para garantir que elas sejam legalmente vinculativas em seu estado.

Forçar a apólice

Embora você crie sua apólice, você deve aplicá-la consistentemente e tratar todos os empregados igualmente.

Em algumas empresas, uma política de tolerância zero é mantida, onde uma instância de não comparecer ao trabalho pode levar à rescisão imediata. Outros podem implementar o processo de “3 greves”, onde os funcionários recebem um aviso por escrito na primeira instância.

Considere estas dicas ao aplicar as regras da política:

• Puxa o indivíduo de lado para uma discussão individual. Converse sobre o problema. Discuta como o atraso ou não comparecer ao trabalho afeta os outros funcionários e a produção.
• Discutam a importância de cada funcionário, em tempo integral ou parcial, no atendimento das necessidades do cliente.
• Indicam que o empregador tem o direito de encerrar o funcionário, por mais valioso que ele seja, como resultado do tempo faltante.
• Escolham o funcionário para explicar o não comparecimento. Pode ser uma preocupação de programação de horários ou pode ser devido a uma falta de motivação. Pergunte ao funcionário quais são os seus objectivos a longo prazo dentro da empresa. Em seguida, crie um plano de ação para minimizar o tempo perdido no trabalho.
• Estabelecer conseqüências específicas ligadas ao tempo perdido. Documente cada instância do problema. Siga com a ação necessária que você delineou com o funcionário.

Sejam quais forem as suas metas, assegure-se de que você as aplique uniformemente sobre todos os funcionários e gerência. Fazendo isso, envie uma mensagem que você não vai tolerar ausências sem chamadas.

Improve Your Scheduling Practices

Muitos aplicativos de agendamento de funcionários agora oferecem uma maneira fácil e clara para as pessoas solicitarem tempo livre e, mais importante, dar-lhes o poder de preencher seus próprios turnos.

Flexibilidade no local de trabalho é um enorme bónus para os funcionários, por isso torne o mais fácil para eles se apropriarem e encontrar um substituto, se necessário.

Você também pode implementar uma lista de plantão, que inclui uma lista de pessoas que optaram por pegar horas extras.

Nota: Certifique-se de incluir estipulações na sua política de no-call, no-show em torno do seu software. Por exemplo, se os funcionários procuram seus próprios substitutos, você pode pedir que esses pedidos sejam enviados aos gerentes para aprovação.

Procurar Novos Funcionários As Regras

É importante garantir que os novos funcionários sejam informados imediatamente sobre a sua política de presença e ausência no trabalho.

Como um empregador, você pode desejar organizar uma orientação ou reunião inicial com cada novo contratado. Por exemplo, os recém-chegados podem passar uma ou duas horas com o gerente de contratação revendo a documentação e as políticas relacionadas ao trabalho – incluindo no-shows.

Durante esta sessão inicial, você deve:

• Fornecer aos funcionários informações sobre suas opções de ligação em caso de doença ou dias de folga.
• Mostrar-lhes como é importante para cada funcionário programado estar no trabalho a tempo de atender os clientes ou manter a produtividade.
• Discutam os passos para substituir um funcionário que possa estar doente.

Ao fornecer estas informações, não só os novos funcionários conhecerão as regras, mas eles entenderão o seu raciocínio por trás deles. Isto pode dar-lhes um maior respeito pela política.

Comunicar com os seus empregados

Uma consideração final para empregadores e proprietários de empresas é ver porque é que isto está a acontecer.

Falar com os seus empregados sobre as razões por detrás destas ausências irá ajudá-lo a preveni-los no futuro.

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Algumas razões comuns para não comparecer podem ser:

• Pobre comunicação sobre disponibilidade
• Falta de compreensão das regras
• Aplicação inconsistente das regras
• Problemas com programação
• At-home concerns
• Problemas de gestão e relação empregados
• Empresa que não utiliza software de programação

Benefícios da implementação de um Não-Chamada, Política de não-comparência

Criar e implementar uma estratégia eficaz para as ausências levará tempo, mas valerá a pena. Aqui estão alguns benefícios que você provavelmente verá com menos não-comparecimento, não-comparecimento:

• Promover a produtividade e a moral dos colegas de trabalho
• Menos desperdício de dinheiro em horas extraordinárias &Trabalhadores assalariados que estão a ser pagos por não estarem lá
• Melhor comunicação entre gestores e membros da equipa

Claro que os empregados adoecem, têm emergências, ou precisam de dias de folga de vez em quando. Isso é esperado. O que não é aceitável é um empregado não comparecer. Esperamos que estas dicas ajudem você e sua equipe a lidar com a situação de forma eficaz e a prevenir problemas no futuro.